Проблема залучення клієнтів до юридичної фірми з точки зору маркетингу юридичних послуг

За даними консалтингової компанії DiNANTA Marketing , юридичні фірми, адвокатські об'єднання та приватні юристи чи адвокати зіштовхуються з різними проблемами ведення юридичної практики як бізнесу, що знаходить відображення у недостатніх продажах та слабкому маркетингу власних послуг. Ось декілька типових проблем, з якими стикається середньостатистична юридична фірма чи адвокатське об'єднання:

• Висока конкуренція. Юридичний сектор дуже конкурентний - за даними Національної Асоціації Адвокатів України на початок 2023 року в Україні зареєстровано до 65 000 адвокатів, а за даними ЄДРПОУ по КВЕД 69.10 "Діяльність у сфері права" зареєстровано до 20 000 суб'єктів господарської діяльності. Така кількість адвокатів та юридичних фірм веде до надзвичайно високої конкуренції на ринку та змагань за кожного клієнта.
• Недостатня увага до маркетингу. Багато юридичних фірм концентруються на наданні юридичних послуг і не приділяють достатньо уваги маркетингу своїх послуг. Відсутність маркетингової стратегії та належного просування може призвести до обмеженого потоку клієнтів. Дійсно, юридична освіта та система права в країні є настільки складними, що лише невелика кількість професійних юристів обізнані у таких питаннях як маркетинг та продажі, і фізично не мають часу приділяти необхідну увагу цим сферам ведення успішного бізнесу.
• Відсутність унікальності. Багато юридичних фірм надають схожі послуги і вони можуть мати проблему з позиціонуванням себе на ринку. Дійсно, багато юристів роблять однотипні сайти з важкою для пересічного українця юридичною мовою та великою кількістю картинок Феміди. З таким маркетингом важко мати унікальну ціннісну пропозицію та якісно позиціонувати себе потенційним клієнтам.
• Недостатня комунікація. Багато клієнтів можуть бути недостатньо інформовані про послуги та процеси, пов'язані з юридичними питаннями. Фірми часто мають проблеми пояснити складні юридичні концепції простою мовою та забезпечити прозорість в роботі з клієнтами.
• Непрозора цінова політика. Велика кількість юридичних фірм мають великі проблеми з комунікацією потенційним клієнтам власної цінової політики. Така непрозорість часто відштовхує клієнтів та штовхає їх до конкурентів з більш чіткою ціновою політикою.
• Відсутність відповідного бренду. Репутація та бренд є важливими в юридичній сфері. Як правило, юридичні фірми класично називають себе ім'ям засновника та додають слово "партнери", на чому вважають процес брендингу закінченим. Лише декілька фірм вважають за необхідне йти далі у процесі побудови бренду та займатися його просуванням.
• Оновлення маркетингових стратегій. Маркетинг та маркетингові стратегії постійно змінюються і успішні юридичні фірми мають бути обізнані щодо нових тенденцій та ефективних методів просування. Відсутність адаптації до нових маркетингових підходів може обмежити здатність фірми залучати нових клієнтів.

Це лише кілька прикладів проблем, з якими юридичні фірми можуть стикатися у продажах та маркетингу своїх послуг. Кожна фірма може мати власні унікальні виклики, які потребують індивідуального підходу та стратегій для їх вирішення.

Що ж можна порадити юридичним фірмам, у яких є відчуття, що бізнес не витримує конкуренції, стоїть на місці, не отримує необхідного притоку клієнтів тощо? Таким же чином, як клієнти звертаються до юридичної фірми по професійну юридичну допомогу, юридичній фірмі потрібно звернутися по допомогу до спеціалістів з маркетингу.

Експерти з маркетингового консалтингу допоможуть скласти маркетинговий план, який буде включати наступні елементи:

• Розробка маркетингової стратегії на основі аналізу ринку та оцінки власних ресурсів.
• Визначення точок паритету та точок диференціації на ринку.
• Розробка позиціонування бренду юридичної фірми.
• Складання маркетингового комплексу, тобто ефективних підходів та інструментів просування, за концепцією 8P (Product, Price, Place, Promotion, People, Partners, Processes, Performance).

За умови впровадження маркетингового плану юридична фірма отримає наступні результати професійного маркетингу:

• Збільшення лідів та залучення нових клієнтів. Маркетинг допомагає залучати нових клієнтів до юридичної фірми. Це досягається шляхом підвищення обізнаності про фірму серед цільової аудиторії, встановлення позитивного іміджу бренду, розробки ефективних маркетингових стратегій та каналів просування.
• Підтримка існуючих клієнтів. Маркетинг допомагає забезпечити задоволення та лояльність існуючих клієнтів шляхом надання додаткових послуг, регулярного контакту, надійної комунікації та інших маркетингових зусиль, щоб підтримати довгострокові відносини з клієнтами.
• Побудова репутації та авторитету. Маркетинг допомагає юридичній фірмі будувати сильну репутацію та авторитет у своїй галузі.
• Конкурентні переваги. Маркетинг надає конкурентні переваги юридичній фірмі, особливо в умовах високої конкуренції. Ефективна маркетингова стратегія дозволяє виділятись серед конкурентів, привертати увагу цільової аудиторії та забезпечувати перевагу при виборі юридичних послуг потенційними клієнтами.
• Розвиток бізнесу. Маркетинг допомагає юридичній фірмі розширювати свій бізнес та збільшувати обсяги роботи. Успішна юридична фірма з професійним маркетингом має можливість зростати за рахунок нових послуг, встановлення партнерських відносин, залучення у штат відомих та ефективних юристів, розширення географічної присутності та інших стратегій залучення нових можливостей.

Отже, маркетинг є необхідним для успішної діяльності юридичних фірм та адвокатських об'єднань. Він допомагає розвивати бізнес, підтримувати репутацію, залучати та утримувати клієнтів, створювати конкурентні переваги тощо. Тобто, у сучасному конкурентному середовищі маркетинг є необхідним інструментом, який допомагає підвищити ефективність і результативність діяльності юридичних фірм.

В Україні існує певна кількість консалтингових фірм, які спеціалізуються на маркетинговому консалтингу. Однак, лише декілька з них мають успішні кейси розробки маркетингової стратегії та маркетингового плану для юридичних практик. Визнаним лідером у цій галузі є компанія DiNANTA Marketing, звернутися до послуг якої можна за посиланням https://dinanta.com.