Украли вещи из камеры хранения. Несёт ли администрация ответственность?

Содержание:

• Обязательно ли оставлять вещи в камере хранения магазина?
• Кто несет ответственность за кражу вещей из шкафчика?
• Что делать, если пропали вещи из камеры хранения в магазине?
• Как составить претензию в магазин?

«За личные вещи, оставленные в камере хранения, администрация ответственности не несёт» – подобное объявление мы видим едва ли не в каждом супермаркете. При этом, во многих случаях охрана настаивает на том, чтобы вы оставили эти вещи в ячейке для хранения и не пропускает вас в торговый зал вместе с ними. Но что же делать, когда у вас пропали вещи из камеры хранения в магазине? Кто несет за это ответственность и как вам возместить ущерб?

Обязательно ли оставлять вещи в камере хранения магазина?

Ответ на вопрос «Обязан ли покупатель оставлять сумку в камере хранения?» не столь однозначен. В законодательстве о защите прав покупателей не предусмотрена обязанность покупателей сдавать свои вещи в камеры хранения супермаркетов для реализации права на совершение покупок.

С другой стороны, в постановлении Кабинета Министров Украины от 15 мая №833 «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров», а именно в п. 21, говорится о том, что все субъекты хозяйствования обязаны обеспечить доступ потребителей к торговым объектам без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров, реализуемых в таких торговых объектах.

То есть, если вы пришли в магазин с товаром, который там продается, у вас могут потребовать оставить такой товар в ячейке для хранения вещей. В то же время, вообще не пустить вас в магазин охранник не имеет права, так как в Законе Украины «Об охранной деятельности» указано, что совершать действия, которые посягают на ваши права, свободы или собственность, запрещено (ст.10).

Пользуйтесь консультацией: Мою посылку потеряли на почте: что делать?

Кто несет ответственность за кражу вещей из шкафчика?

Рассуждая о том, несет ли магазин ответственность за вещи в камере хранения, то ответ однозначно «да», независимо от того, какие объявления висят возле этих ячеек.

Нужно разобраться в том, какие правовые отношения возникают между вами и супермаркетом, когда вы оставляете в его камерах хранения свои личные вещи.

Эти отношения это ни что иное, как договор хранения. Его определение вы можете найти в статье ст. 936 Гражданского кодекса Украины:

Когда вы кладете что-либо в камеру хранения магазина, тем самым вы передаете, а магазин же в свою очередь принимает их на хранение, и это подтверждается выдачей номерного жетона или какого-то другого знака, удостоверяющего принятие вещи на хранение (ст. 937 Гражданского кодекса Украины).

Можно провести следующую аналогию – когда вы оставляете верхнюю одежду, например шубу, в гардеробе какого-либо учреждения, вам выдают номерок. Он также, как и ключ от ячейки хранения в магазине, подтверждает принятие этим гардеробом вашей вещи на хранение, то есть заключение с вами договора хранения. Поэтому ответственность в случае пропажи вашей шубы из гардероба будет нести это учреждение.

Также в ст. 942 этого же Кодекса указано, что даже если хранение осуществляется безвозмездно (как в случае с магазином), хранитель обязан заботиться о вещи как о своей собственной, и обязан обеспечить ее сохранность.

Актуальным также является вопрос о том, сколько можно хранить вещи в камере хранения в магазине. Поскольку вы заключаете договор хранения, оставляя свои вещи в супермаркете, а срок действия договора не оговаривается, считается, что он заключается на неопределенный срок.

Также в соответствии с Порядком осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, который мы упоминали выше, на супермаркет возложено прямое обязательство – он должен создать условия для хранения вещей потребителей, в случае, когда вход в торговый объект с товарами, реализуемыми в таких заведениях, запрещен (п.21).

Поэтому, если произойдет кража вещей, которые вы оставили в ячейке для хранения, ответственным за неё будет этот супермаркет.

Следует обратить внимание, что квалификация кражи из ячейки в магазине будет происходить согласно с нормами Кодекса Украины об административных правонарушениях (как мелкая кража), если стоимость вашего имущества не превышает 0,2 необлагаемого минимума доходов граждан. Всё что выше этой сумме тянет за собой уголовную ответственность.

Пользуйтесь консультацией: Видеонаблюдение, просмотр почты, сбор личных данных и прочий контроль работодателя - что законно, а что нет

Что делать, если пропали вещи из камеры хранения в магазине?

В случае, когда у вас произошла кража из камеры хранения в магазине, первоочередно вызывайте охрану и администрацию. В большинстве случаев, в добровольном возмещении стоимости украденных вещей вам откажу. Что следует сделать в таком случае?

1. Вызовите полицию. По её приезду потребуйте, чтоб сотрудники полиции составили протокол о пропаже ваших вещей. В протоколе детально опишите все ваши вещи, которые находились в камере хранения.
2. Всё, что происходит, старайтесь максимально фиксировать с помощью фото и видеозаписи на своем телефоне.
3. Потребуйте, чтоб у сотрудников супермаркета изъяли записи с их камер видеонаблюдения.
4. Возьмите контакты посетителей, которые могли стать свидетелями этого происшествия.

Помните: если у вас украли сумку из камеры хранения в магазине, и вы хотите получить реальное возмещение стоимости украденных вещей, вам нужно будет доказать, что именно вы положили в эту камеру. В соответствии с Гражданским кодексом, хранитель вещей (в нашем случае – магазин) должен возместить все убытки в случае потери, в размере их стоимости. Вспомните, что именно находилось в вашей сумке, детально опишите всё в протоколе, подумайте какие доказательства наличия этих вещей вы можете предоставить.

Параллельно также желательно составить претензию, в случае если магазин отказал добровольно возмещать стоимость украденных с ячейки для хранения вещей.

Как составить претензию в магазин?

Претензия в магазин составляется по стандартной форме для претензий. В ней вам нужно как можно подробнее рассказать о произошедшем случае, указать, когда вы оставили свои вещи, детально описать что именно в них находилось, какая камера хранения в магазине вам была предоставлена (номер на брелке, например), а также обосновать ваши требования по возмещению понесенного убытка.

Если на эти действия магазин никоем образом не отреагирует, вы имеете право обращаться за возмещением стоимости украденных из ячейки супермаркета вещей в суд.

Если Вам нужна услуга профессионала, воспользуйтесь сервисом "Тендер на юридическую услугу" от юридического ресурса Протокол. Создавайте тендер на правовую услугу или ищите юриста самостоятельно в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Львове или любом другом городе Украины. Вы сможете найти специалиста недорого и получить качественную помощь.

Автор консультации: Татьяна Костышин

Источник: юридический ресурс Протокол