Як бізнесу правильно фіксувати матеріали в інтернеті: 7 важливих кроків

В епоху цифрової економіки та миттєвого поширення інформації, репутація та інтереси вашого бізнесу можуть бути вразливими в онлайн-просторі. Неправдива інформація, наклеп, незаконне використання торгової марки чи об'єктів авторського права – все це може завдати значної шкоди. Ключем до ефективного захисту є вміння правильно фіксувати докази з інтернету, щоб вони мали юридичну вагу в суді. У цій статті ми розглянемо 7 ключових кроків для надійної фіксації онлайн-матеріалів та сервіси, що стануть у пригоді.

Сучасне українське законодавство визнає електронні докази, проте до їх збору та подання існують чіткі вимоги. Простий скріншот, хоч і є кращим, ніж нічого, може бути легко поставлений під сумнів опонентом. Тому для бізнесу, який прагне надійно захистити свої права, важливо дотримуватися більш професійних та технологічних методів.

Крок 1: Дійте негайно. Інтернет не забуває, але легко змінюється. Контент може бути видалений або відредагований будь-якої миті. Щойно виявили порушення – негайно переходьте до його фіксації, адже кожна згаяна хвилина грає проти вас.

Крок 2: Зверніться до спеціалізованих сервісів фіксації. Це найсучасніший та найефективніший спосіб отримати доказ з інтернету, який важко оскаржити.

Сервіси для фіксації:

• WEB-FIX (Веб-фікс). Це провідний український сервіс, що спеціалізується на фіксації контенту саме на вебсайтах. Він автоматично фіксує стан сторінки, зберігаючи не лише її візуальну частину, а й вихідний код (HTML), технічні дані про сервер та точний час фіксації. На виході ви отримуєте детальний PDF-протокол, який підтверджує, що саме ця інформація була за цією URL-адресою у визначений час. Звіти "Веб-фікс" вже мають позитивну практику застосування в українських судах.
• SaveMoment. Цей український сервіс є чудовим доповненням, оскільки його головна спеціалізація — фіксація контенту в месенджерах. Дозволяє зафіксувати факт отримання чи відправлення певних повідомлень, погроз або компрометуючої інформації. Це особливо актуально для вирішення спорів щодо домовленостей, боргових зобов'язань чи поширення наклепу в чатах.
• Archive.org (The Wayback Machine). Це некомерційний глобальний вебархів, який може стати допоміжним інструментом. Ви можете перевірити, чи зберіг сервіс копію потрібної вам сторінки в минулому. Це може бути корисно, щоб показати, як виглядав сайт до моменту порушення або як довго на ньому розміщувалась певна інформація.

Чому це важливо? Ви отримуєте комплексний цифровий звіт, який підтверджує існування контенту в певний час та за певною адресою. Підробити чи спростувати такий технічний звіт практично неможливо, що робить його вагомим доказом для суду.

Крок 3: Проведіть попередню самостійну фіксацію. Поки ви очікуєте на звіт від професіоналів, варто провести швидку фіксацію самостійно. Це може бути протокол огляду вебсторінки, складений у присутності кількох свідків (наприклад, співробітників компанії), де детально описано суть порушення, URL-адресу, дату та час огляду.

Крок 4: Встановіть власника вебресурсу. Зафіксувати порушення – це лише половина справи. Інша, не менш важлива частина, - встановити, хто є відповідальною особою. Адже позов потрібно пред'являти до конкретної фізичної або юридичної особи.

• Аналіз WHOIS-даних. Перевірка інформації про реєстранта доменного імені через публічні сервіси. Часто ці дані приховані налаштуваннями приватності.
• Замовлення довідки у спеціалізованих сервісах. Такі сервіси, як "Веб-фікс", надають окрему послугу з дослідження та видачі довідки про власника вебсайту. Заявник може замовити видачу довідки про власника вебсайту, реєстранта доменного імені станом на дату видачі або дату порушення прав (в режимі зворотнього часу) – з метою встановлення власника вебсайту, реєстранта доменного імені, зокрема, станом на дату правопорушення.
• Огляд самого сайту. Уважне вивчення розділів "Контакти", "Про нас", "Договір публічної оферти", де може міститися інформація про компанію або ФОП.
• Адвокатські запити. Ваш адвокат може направити офіційні запити до реєстратора доменних імен або хостинг-провайдера з вимогою надати інформацію про власника сайту.

Крок 5: Залучіть судового експерта. Для складних справ, особливо у сфері інтелектуальної власності, висновок судового експерта залишається "золотим стандартом". Експерт проведе дослідження та надасть відповіді на конкретні питання: чи є інформація дифамаційною (поширена неправдива інформація, яка принижує честь та гідність, завдає шкоди діловій репутації особи), чи дійсно було використано ваш твір, винахід тощо.

Крок 6: Сформуйте комплексну доказову базу. Найкраща стратегія – комбінувати методи. Ідеально, коли у вас є і звіт від сервісу фіксації, що підтверджує технічний факт, і висновок експерта, що аналізує суть інформації. Такий комплексний підхід не залишить опоненту шансів поставити ваші докази під сумнів.

Крок 7: Направлення заяви про збереження публікації. Це стратегічний крок, що має на меті попередити порушника та завадити йому знищити докази.

Що робити? Адвокат (або інший уповноважений представник) готує та направляє на адресу встановленого власника сайту заяву (претензію) про збереження інформації. У цій заяві він повідомляє, що зміст публікації зафіксовано та попереджає про те, що будь-які дії, спрямовані на її видалення чи редагування, трактуватимуться як навмисне знищення доказів.

Чому це важливо? Цей крок покладає на порушника відповідальність за збереження доказів. Якщо він проігнорує вимогу і видалить публікацію, це може бути використано проти нього в суді. Також вказана дія демонструє вашу готовність до вирішення спору та може схилити порушника до переговорів.

Інвестиція в якісну фіксацію цифрових доказів за допомогою професійних інструментів – це гарантія вашого спокою та безпеки вашого бізнесу.

Автор: Кароліна Андросович, помічник адвоката АО Barristers