Претензія на постачання товару

Цей документ, наче грізний лицар, вступає на захист порушених домовленостей, спрямовуючи свій списа на порушника. Його гострі формулювання та рішучий тон змушують постачальника поставитися до ситуації з найвищою серйозністю та докласти максимум зусиль для виправлення становища. Претензія стає своєрідним каталізатором, який прискорює вирішення конфлікту, адже ігнорувати її – означає ризикувати втратити репутацію та зазнати фінансових збитків.

Потреба у складанні претензії на постачання товару виникає тоді, коли постачальник не виконав або неналежним чином виконав свої зобов’язання за договором поставки. Це може бути ситуація, коли товар не був доставлений у визначений строк, його кількість не відповідає заявленій, або ж якість товару є незадовільною. У таких випадках покупець має повне право вимагати належного виконання умов договору або ж компенсації завданих збитків.

Сторонами у претензії виступають покупець (замовник товару) та постачальник (продавець товару). Покупець висуває претензію з метою захисту своїх прав та інтересів, тоді як постачальник зобов’язаний розглянути її та вжити відповідних заходів для вирішення ситуації.

Претензія на постачання товару повинна містити низку обов’язкових елементів, таких як реквізити сторін, посилання на договір поставки, детальний опис порушення (недопоставка, неналежна якість тощо), обґрунтування вимог покупця, чітко сформульовані вимоги до постачальника (усунення недоліків, заміна товару, відшкодування збитків тощо), строк для виконання вимог, а також попередження про можливі наслідки невиконання претензії.

Складання претензії може здійснюватися безпосередньо покупцем або за участю юриста для забезпечення її належного оформлення та юридичної обґрунтованості. Деякі великі компанії можуть мати типові шаблони претензій, але їх зміст завжди повинен відповідати конкретній ситуації та враховувати всі деталі порушення.

Претензія на постачання товару стає тим могутнім інструментом, який допомагає відновити порушені права та захистити законні інтереси покупця. Вона змушує постачальника поставитися до ситуації з належною серйозністю та докласти максимум зусиль для її вирішення. Цей документ є невід’ємною частиною ділових відносин, адже лише за чітких та виважених дій можна досягти справедливого та взаємовигідного партнерства між покупцем та постачальником.

Приклади

Претензія на постачання товару є одним з видів документів, що регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України та Законом України “Про захист прав споживачів”. Цей документ складається покупцем (замовником) у випадку порушення постачальником (продавцем) умов договору поставки або актів цивільного законодавства щодо якості, кількості, асортименту, комплектності товару. Типовий шаблон претензії може виглядати наступним чином:

Претензія

Товариство з обмеженою відповідальністю “ВестТрейд”, ідентифікаційний код 12345678, місцезнаходження: м. Київ, вул. Хрещатик, 15, далі іменоване “Покупець”, в особі директора Петренка Івана Петровича, що діє на підставі Статуту, пред’являє цю претензію до Приватного акціонерного товариства “УкрПостачТорг”, ідентифікаційний код 87654321, місцезнаходження: м. Харків, вул. Сумська, 10, далі іменоване “Постачальник”, у зв’язку з порушенням останнім умов Договору поставки №25 від 01.03.2024 року.

Згідно з вищезазначеним договором, 10.05.2024 року Постачальник мав здійснити поставку партії комп’ютерної техніки загальною вартістю 500 000 (п’ятсот тисяч) гривень на склад Покупця за адресою: м. Київ, вул. Велика Васильківська, 33. Однак станом на 15.05.2024 року замовлений товар так і не був отриманий.

На підставі статті 692 Цивільного кодексу України та пункту 5.2 укладеного договору, Покупець вимагає від Постачальника:

У разі невиконання зазначених вимог протягом встановленого строку, Покупець буде змушений звернутися до суду з вимогою про стягнення з Постачальника штрафних санкцій у розмірі 20% від вартості недопоставленого товару, а також понесених збитків у повному обсязі відповідно до вимог чинного законодавства.

Ця претензія складена у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному для кожної із сторін.

Додатки:

1. Копія договору поставки №25 від 01.03.2024 р.
2. Акт огляду складських приміщень щодо відсутності товару станом на 15.05.2024 р.

20.05.2024 року м. Київ

Покупець: Постачальник: ТОВ “ВестТрейд” ПрАТ “УкрПостачТорг”

Директор
/Петренко І.П./

Цей шаблон є орієнтовним прикладом і може бути адаптований відповідно до конкретної ситуації – виду порушення, обставин справи, наявних документів тощо. Важливо, щоб претензія містила чіткі та обґрунтовані вимоги до постачальника, посилання на норми чинного законодавства, а також попередження про можливі санкції у разі невиконання зазначених вимог.

Претензія на постачання товару

[Місто], [Дата]

[Реквізити шапки претензії (назва підприємства, адреса, телефон, e-mail)]

[Реквізити одержувача претензії (назва підприємства, адреса, телефон, e-mail)]

ПРЕТЕНЗІЯ

на постачання товару неналежної якості

Цим листом я, [ПІБ], [посада] [назва підприємства], що діє на підставі [документ, що підтверджує повноваження], звертаюся до Вас з претензією щодо неналежної якості товару, отриманого мною за [номер договору] від [дата] року.

[Опис товару, який має неналежну якість]

[Опис виявлених недоліків]

Згідно з [стаття 19 Закону України “Про захист прав споживачів”], продавець зобов’язаний передати споживачеві товар належної якості. У разі виявлення недоліків товару споживач має право вимагати:

• заміни товару на аналогічний;
• повернення сплачених за товар коштів;
• безоплатного усунення недоліків товару.

На підставі вищевикладеного, прошу Вас:

• [Зазначити свої вимоги, наприклад, замінити товар на аналогічний, повернути сплачені кошти, усунути недоліки товару].

У разі невиконання моїх вимог протягом [кількість] [одиниця часу] з моменту отримання цієї претензії, я буду змушений(а) звернутися до органів захисту прав споживачів або до суду.

Додаток:

• Копія [номер договору] від [дата] року.
• [Інші документи, що підтверджують ваші вимоги (наприклад, акт прийому-передачі товару, фотографії недоліків товару)].

[Підпис]

[ПІБ]

[Дата]

Ось шаблон Претензії на постачання товару з указанням відповідних законів України:

Ми, [ПІБ покупця], громадянин України, паспорт серії [серія паспорту] № [номер паспорту], виданий [орган, що видав паспорт] [дата видання паспорту], зареєстрований за адресою [адреса реєстрації], адресуємо цю претензію до [ПІБ постачальника], громадянина України, паспорт серії [серія паспорту] № [номер паспорту], виданий [орган, що видав паспорт] [дата видання паспорту], зареєстрованого за адресою [адреса реєстрації], щодо постачання товару, що не відповідає умовам договору.

Дата підписання договору: [дата підписання договору]

Номер договору: [номер договору]

Товар, що був поставлений, не відповідає умовам договору, оскільки [визначте, в чому полягає порушення умов договору, наприклад, товар не відповідає заявленому опису, або не відповідає вимогам якості тощо].

Ми вимагаємо, щоб постачальник вирішив цю проблему шляхом [визначте, що потрібно зробити, наприклад, заміни товару, повернення грошей тощо] до [визначте термін виконання вимог].

Якщо постачальник не задовольнить наших вимог, ми залишаємо за собою право на подачу позову до суду відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України.

Дата підписання: [дата підписання]

Покупець: [ПІБ покупця]

Постачальник: [ПІБ постачальника]

Ця претензія є офіційним документом, що регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, та Законом України “Про захист прав споживачів”.