Лист-вимога на повернення коштів за товар з інтернет-магазину

Важливо пам’ятати, що кожен випадок є індивідуальним, тому дії можуть варіюватися в залежності від конкретної ситуації. Головне – дотримуватися законодавства та знати свої права як споживач.

Лист-вимога на повернення коштів за товар з інтернет-магазину

№1

Шановний [ім’я одержувача],

Я звертаюся до вас щодо мого замовлення [номер замовлення] на [назва товару], який я придбав/придбала в вашому інтернет-магазині.

Згідно зі статтею [номер статті] Закону України “Про захист прав споживачів”, споживачі мають право на повернення товару неналежної якості протягом 14 днів з дня отримання товару. Я також знаю, що згідно зі статтею [номер статті] цього ж Закону, якщо продавець не виконав своїх обов’язків з продажу товару або надав неналежну інформацію про товар, споживач має право на повернення коштів за товар.

Я отримав/отримала [назва товару], але він/вона не відповідає опису на вашому сайті та/або має проблеми з якістю [Опишіть детально, що саме не так з товаром, що його робить неналежної якості та наведіть докази, якщо є такі]. Тому я звертаюся до вас з проханням про повернення коштів за цей товар в розмірі [сума].

Я прошу вас повернути кошти на мою банківську картку/рахунок у найближчий термін, адже я маю право на повернення коштів за товар неналежної якості відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Якщо я не отримаю повернення коштів у максимально короткий термін, я буду змушений/змушена звернутися до захисту своїх прав через правоохоронні органи та інші законні засоби.

З повагою, [Ваше ім’я]

№2

[Ваше ім’я та прізвище] [Ваша адреса] [Ваш номер телефону] [Ваша електронна адреса]

[Дата]

[Назва інтернет-магазину або компанії] [Адреса інтернет-магазину або компанії] [Номер телефону інтернет-магазину або компанії] [Електронна адреса інтернет-магазину або компанії]

Шановний [Ім’я та прізвище керівника або відповідальної особи],

Вимога про повернення коштів за товар, придбаний в інтернет-магазині

Звертаюся до Вас із вимогою щодо повернення коштів за товар, який я придбав/ла у Вашому інтернет-магазині [назва магазину] [дата] на сайті [веб-адреса магазину]. Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” (ст. 9, ст. 16) та “Про електронну комерцію” (ст. 5), я маю право на повернення товару та відшкодування коштів протягом 14 днів від дати отримання товару без зазначення причини.

Товар, який я отримав/ла: [назва товару, артикул, модель, серійний номер тощо]. Я отримав/ла товар [дата отримання]. Сума, яку я сплатив/ла за товар, становить [сума в гривнях] грн, що підтверджується електронним чеком № [номер чека] від [дата чека].

Повернення товару: Я повертаю товар у незмінному стані та з повним комплектом документів, які були отримані разом з товаром (гарантійний талон, інструкція, пакування тощо). Товар було відправлено до Вашої адреси [дата] за допомогою [назва кур’єрської служби] з номером відправлення [номер відправлення].

Прошу Вас надати відповідь протягом 10 днів з дати отримання цього листа-вимоги та повернути кошти на мій банківський рахунок [номер банківського рахунку] або інший спосіб оплати, який був використаний при здійсненні покупки.

Якщо Ви не відгукнетеся на мої вимоги протягом зазначеного терміну, я буду змушений/змушена звернутися до відповідних державних органів захисту прав споживачів та розглянути можливість вирішення даної ситуації через суд.

Додаю до цього листа-вимоги копію електронного чека та фотографії товару з пакуванням.

Дякую за вашу увагу та сподіваюся на швидке та справедливе вирішення цього питання.

З повагою,

[Ваше ім’я та прізвище]

[Додатки (зазначте, якщо є докази або документи, які підтверджують ваші вимоги, такі як фотографії, чеки, договори, тощо)]

Будь ласка, зверніть увагу, що цей лист-вимога є загальним прикладом та може змінюватися відповідно до конкретної ситуації та вимог споживача. Важливо зазначити всі релевантні деталі щодо ситуації та вимоги до інтернет-магазину або компанії, а також дотримуватися законодавства країни щодо захисту прав споживачів.