Лист-скарга на повернення коштів за неякісний товар

Пам’ятайте, що важливо зберігати всі документи, чеки та докази, пов’язані з придбаним товаром, а також дотримуватися строків, встановлених законодавством, для звернення зі скаргами та вирішення спорів.

У будь-якому випадку, спробуйте спочатку вирішити проблему шляхом діалогу та переговорів з продавцем, оскільки більшість конфліктів можна вирішити шляхом співпраці та взаєморозуміння.

Шаблон листа-скарги щодо повернення коштів за неякісний товар

№1

Шановний [ім’я одержувача],

Я звертаюся до вас щодо [назва товару], який я придбав/придбала у вашому магазині/інтернет-магазині та який виявився неналежної якості.

Згідно зі статтею [номер статті] Закону України “Про захист прав споживачів”, споживачі мають право на повернення товару неналежної якості. Це також підтверджується статтею [номер статті] того ж Закону, згідно з якою споживач може вимагати повернення коштів за товар неналежної якості або його заміни на товар аналогічної якості.

Я отримав/отримала товар [назва товару], який виявився неналежної якості. [Опишіть детально, що саме не так з товаром, що його робить неналежної якості та наведіть докази, якщо такі є]. Якщо необхідно, я можу надати додаткові фотографії чи документи.

Відповідно до мого права на повернення товару неналежної якості, я прошу вас повернути мені кошти за [назва товару], який я придбав/придбала у вашому магазині/інтернет-магазині. Я буду вдячний/вдячна, якщо ви повернете кошти на мою банківську картку/рахунок у найближчий термін.

Я сподіваюся на ваше розуміння та швидке розв’язання цієї проблеми.

З повагою, [Ваше ім’я]

№2

[Ваше ім’я та прізвище] [Ваша адреса] [Ваш номер телефону] [Ваша електронна адреса]

[Дата]

[Назва магазину або компанії] [Адреса магазину або компанії] [Номер телефону магазину або компанії] [Електронна адреса магазину або компанії]

Шановний [Ім’я та прізвище керівника або відповідальної особи],

Скарга на неякісний товар та вимога про повернення коштів

Звертаюся до Вас із скаргою щодо товару, який я придбав/ла у Вашому магазині [назва магазину] [дата] за адресою [адреса магазину]. Виявлено, що придбаний товар є неякісним, що порушує мої права відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” (ст. 4, ст. 9).

Наявність дефекту була виявлена під час [опишіть, коли та як було виявлено, що товар неякісний]. Придбаний товар: [назва товару, артикул, модель, серійний номер тощо]. Детальний опис проблеми: [опишіть дефект товару та як він впливає на його використання].

Згідно зі ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”, я вимагаю повернення коштів за придбаний товар, оскільки [вкажіть причину, чому товар не може бути замінений або відремонтований]. Сума, яку я сплатив/ла за товар, становить [сума в гривнях] грн, що підтверджується чеком № [номер чека] від [дата чека].

Прошу вас надати відповідь протягом 14 днів від дати отримання цього листа, інакше я буду змушений/на звернутися до відповідних державних органів та захисту прав споживачів для вирішення даної ситуації.

Дякую за вашу увагу та сподіваюся на швидке та справедливе вирішення цього питання.

З повагою,

[Ваше ім’я та прізвище]

[Додатки (зазначте, якщо є докази або документи, які підтверджують ваші вимоги, такі як фотографії, чеки, договори, тощо)]

Будь ласка, зверніть увагу, що цей лист-скарга є загальним прикладом та може змінюватися відповідно до конкретної ситуації та вимог споживача. Важливо зазначити всі релевантні деталі щодо ситуації та вимоги до магазину або компанії, а також дотримуватися законодавства країни щодо захисту прав споживачів.