4
1
15260
Украинцам больше нет нужды хранить кипы гарантийной мукулатуры и документации на купленный товар, чтобы, в случае чего, иметь возможность обратиться к продавцу с заменой или ремонтом товара.
Теперь все бумажки можно будет получить онлайн, а значит они не будут теряться, что, порой, делало невозможным дальнейшее гарантийное обслуживание покупки.
Соответствующий закон парламент проголосовал в начале июля. Заработать он должен, ориентировочно, не позже 17 июля.
Теперь при покупке "технически сложного бытового товара" у покупателя появилась возможность просить чек, гарантию и прочие эксплуатационные документы в электронном виде. В момент приобретения, продавец должен будет зарегистрировать покупку на официальном сайте производителя.
Перечень товаров, которые подпадают под данные условия можно посмотреть в соответствующем постановлении Кабмина (КМУ).
Вспомните новость: Е-суд заработает полноценно: стороны больше не смогут затягивать дела
Как подметил нам digital-адвокат Андрей Шульгин, на сегодня существует порядок КМУ "Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров" от 11 апреля 2002 № 506.
Документ предусматривает обязанность продавца при продаже технически сложного товара проверять наличие эксплуатационных документов, в том числе гарантийного листа и отрывных талонов на гарантийное обслуживание, а также комплектность товара, указанной в эксплуатационных документах.
"Очень часто продавцы пренебрегают этой обязанностью и теряют документацию, которая должна быть вместе с товаром, что приводит к проблемам с возвратом товара", – отметил Шульгин.
В частности, говорит адвокат, это касается случаев, когда отказывают в возврате товара или его гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что потребитель использовал товар с нарушением правил эксплуатации, которые описаны "непонятно где".
Проблема в том, добавляет он, что многие интернет-магазины не являются импортерами или производителями сложных бытовых товаров, а являются посредниками. Поэтому, "им не понятно, почему они должны повторно размещать у себя на сайте документы, которые уже содержатся на сайте производителя (который обычно является иностранным)".
"Такие изменения являются положительными в аспекте удобства получения потребителем информации об условиях эксплуатации товара онлайн, а также дает возможность потребителю никогда не потерять прилагаемые вместе с товаром, ведь их всегда можно запросить у продавца в бумажном виде", – заметил нам digital-адвокат.
Вспомните новость: Е-паспорта: как и где будут работать – юристы советуют в первое время носить еще и бумажный вариант
Таким образом, добавляет Шульгин, продавец не сможет отказать в обслуживании или замене товара на основаниях отсутствия документов, прилагаемых к товару у потребителя.
"Обращаю внимание, что в принятом законе речь идет исключительно об эксплуатационных и других документах, которые прилагаются к товару. Такие изменения не касаются повторной выдачи гарантийных талонов или чеков", – резюмировал он.
Источник: юридический ресурс Протокол
Переглядів
Коментарі
Переглядів
Коментарі
Отримайте швидку відповідь на юридичне питання у нашому месенджері, яка допоможе Вам зорієнтуватися у подальших діях
Ви бачите свого юриста та консультуєтесь з ним через екран , щоб отримати послугу Вам не потрібно йти до юриста в офіс
Про надання юридичної послуги та отримайте найвигіднішу пропозицію
Пошук виконавця для вирішення Вашої проблеми за фильтрами, показниками та рейтингом
Переглядів:
92
Коментарі:
0
Переглядів:
101
Коментарі:
0
Переглядів:
158
Коментарі:
0
Переглядів:
244
Коментарі:
0
Переглядів:
215
Коментарі:
0
Переглядів:
252
Коментарі:
0
Protocol.ua є власником авторських прав на інформацію, розміщену на веб - сторінках даного ресурсу, якщо не вказано інше. Під інформацією розуміються тексти, коментарі, статті, фотозображення, малюнки, ящик-шота, скани, відео, аудіо, інші матеріали. При використанні матеріалів, розміщених на веб - сторінках «Протокол» наявність гіперпосилання відкритого для індексації пошуковими системами на protocol.ua обов`язкове. Під використанням розуміється копіювання, адаптація, рерайтинг, модифікація тощо.
Повний текстПриймаємо до оплати
Copyright © 2014-2024 «Протокол». Всі права захищені.
Це як називається? "Повідомлення: Документ не знайдено! Перевірте, будь ласка, правильність параметрів запиту..."