Договір про надання туристичних послуг

Договори про надання туристичних послуг можуть бути різноманітними залежно від типу послуг, що надаються. Вони можуть охоплювати пакетні тури (комбіновані послуги, що включають переліт, проживання, харчування, екскурсії), договори на бронювання готелів, авіаквитків, трансферів, а також спеціалізовані туристичні послуги, як-от організація екзотичних подорожей, навчальних поїздок, круїзів тощо.

Головна мета договору про надання туристичних послуг – встановити юридично зобов’язуючі умови для надання туристичних послуг, включаючи відповідальність туроператора за якість та безпеку послуг, вимоги до їх надання, а також захистити права споживачів. Документ забезпечує юридичну основу для вирішення можливих спорів та непорозумінь між сторонами.

Договір має містити інформацію про сторони угоди, детальний опис наданих послуг, вартість послуг і порядок оплати, умови ануляції туру або зміни умов, страхування, відповідальність сторін, а також умови, за яких можлива зміна або розірвання договору. Важливо, щоб договір був складений відповідно до чинного законодавства, зокрема до Закону України “Про туризм”.

У договорі про надання туристичних послуг виступають дві основні сторони: замовник (турист або група туристів) та виконавець (туристична агенція або туроператор). Замовник є фізичною або юридичною особою, що звертається за туристичними послугами, а виконавець – це компанія, що має ліцензію на надання туристичних послуг.

Договір про надання туристичних послуг складається на підставі попередньої домовленості між сторонами. Важливо, щоб договір був підписаний обома сторонами перед початком надання послуг. Для оформлення договору може бути використаний стандартний шаблон, який адаптується під конкретні умови співпраці. Виконавець зобов’язаний надати замовнику всю необхідну інформацію про умови подорожі, включаючи інформацію про правила в’їзду в країну призначення, необхідні документи, страхування тощо.

Важливо, що договір про надання туристичних послуг був чітким, зрозумілим для обох сторін, і повною мірою відповідав чинному законодавству, щоб забезпечити захист прав та інтересів як туристів, так і туроператора.

Приклади

Для складання договору про надання туристичних послуг необхідно врахувати положення чинного законодавства України, включаючи Закон України “Про туризм”, Цивільний кодекс України, а також інші нормативні акти, що регулюють відносини у сфері туристичного обслуговування. Нижче наведено прикладний шаблон договору, який можна адаптувати з урахуванням конкретних умов та вимог сторін.

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ

м. [Місце укладення] «» 20 р.

1. СТОРОНИ ДОГОВОРУ:

Замовник: [Повне ім’я замовника], що діє на підставі [паспорта/іншого документа], зареєстрований за адресою: [адреса реєстрації замовника], далі за текстом – “Замовник”.

Виконавець: [Назва туристичної агенції або туроператора], що діє на підставі [Свідоцтва про державну реєстрацію], ліцензії № [номер ліцензії], виданої [органом, що видав ліцензію] від «» 20 р., зареєстрована за адресою: [адреса реєстрації виконавця], далі за текстом – “Виконавець”.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Виконавець зобов’язується надати Замовнику туристичні послуги, що включають [перелік основних послуг, наприклад, організацію туру, бронювання готелю, забезпечення трансферу], а Замовник зобов’язується оплатити ці послуги в порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Загальна вартість туристичних послуг становить [сума] грн., що включає всі податки та збори.

3.2. Оплата здійснюється Замовником шляхом [форма оплати, наприклад, банківського переказу, готівкою] до [кінцева дата оплати].

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

[Тут детально описуються права та обов’язки кожної зі сторін, включаючи вимоги до надання послуг, умови ануляції, зміни умов туру тощо.]

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором у випадку дії обставин непереборної сили.

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

7.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати інформацію, отриману в процесі виконання цього Договору.

8. ІНШІ УМОВИ

8.1. Усі зміни та доповнення до цього Договору дійсні, якщо вони оформлені письмово та підписані обома сторонами.

9. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ ТА РЕКВІЗИТИ СТОРІН

[Реквізити Замовника]

[Реквізити Виконавця]

Підписи сторін:

Замовник: /ПІБ, підпис/

Виконавець: /ПІБ, підпис/

Цей шаблон договору є лише прикладом і потребує адаптації під конкретні умови та вимоги співпраці. Важливо, щоб перед підписанням договору обидві сторони уважно ознайомилися з усіма його умовами та в разі необхідності звернулися за юридичною консультацією.

Шаблон Договору про надання туристичних послуг

Місто: [Вкажіть місто] Дата: [Вкажіть дату]

Цей Договір укладений між:

[Назва Замовника] (далі – “Замовник”), в особі [ПІБ посадової особи], [посада], що діє на підставі [статут/доручення],

та

[Назва Туроператора], [форма власності] (далі – “Туроператор”), в особі [ПІБ посадової особи], [посада], що діє на підставі [статут/доручення].

1. Предмет Договору

1.1. Туроператор зобов’язується надати Замовнику комплекс туристичних послуг (далі – “Туристичний продукт”), що включає:

• [Перелік послуг: бронювання авіаквитків, проживання, трансфери, екскурсії тощо]

1.2. Замовник зобов’язується оплатити Туристичний продукт на умовах, визначених цим Договором.

2. Вартість Туристичного продукту та порядок оплати

2.1. Вартість Туристичного продукту становить [сума] грн. 2.2. Замовник зобов’язується сплатити Туроператору аванс у розмірі [сума] грн. протягом [кількість] днів з дати підписання цього Договору. 2.3. Остаточний розрахунок за Туристичний продукт здійснюється протягом [кількість] днів до дати початку подорожі.

3. Права та обов’язки Сторін

3.1. Туроператор зобов’язується:

• Надати Замовнику Туристичний продукт згідно з умовами цього Договору;
• Надати Замовнику всю необхідну інформацію про Туристичний продукт;
• Забезпечити страхування Замовника на час подорожі.

3.2. Замовник зобов’язується:

• Своєчасно оплатити Туристичний продукт;
• Дотримуватися правил та умов перебування в країні (місці) подорожі;
• Не завдавати шкоди майну Туроператора та третіх осіб.

4. Відповідальність Сторін

4.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором згідно з чинним законодавством України. 4.2. У разі виникнення спорів між Сторонами, вони вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості вирішити спір шляхом переговорів, він передається на розгляд до суду в порядку, встановленому чинним законодавством України.

5. Інші умови

5.1. Цей Договір складений у двох примірниках, по одному для кожної Сторони. 5.2. Всі зміни та доповнення до цього Договору дійсні лише при умові їх письмового оформлення та підписання Сторонами.

Підписи:

Замовник:

[ПІБ посадової особи]

[Дата]

Туроператор:

[ПІБ посадової особи]

[Дата]

Ось ще шаблон Договору про надання туристичних послуг з посиланням на відповідні закони України та прикладами заповнення:

ДОГОВІР No про надання туристичних послуг

м. Київ

“15” лютого 2024 р.

Туристична фірма «СонцеТур» в особі директора Іванова І.І., що діє на підставі Статуту, ліцензія на туристичну діяльність AB No123456 від 01.01.2020р. (надалі – Туроператор), з однієї сторони, і громадянин Петренко Петро Петрович, паспорт серія КК No123456 виданий 01.01.2005 р. (надалі – Турист), з іншої сторони, уклали цей Договір про наступне:

• забезпечити надання туристичних послуг згідно програми туру;
• провести інструктаж з правил безпеки туристів.

2.2. Турист зобов’язаний:

• дотримуватися правил особистої безпеки;
• своєчасно здійснити оплату туристичних послуг.

3. Відповідальність сторін 3.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання умов договору згідно із законодавством України.
4. Ціна договору та порядок розрахунків 4.1. Загальна вартість туристичних послуг за цим Договором становить 5000 грн. (п’ять тисяч гривень).

4.2. Оплата здійснюється Туристом в безготівковій формі на рахунок Туроператора.

5. Термін дії договору 5.1. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
6. Інші умови
   6.1. Усі зміни та доповнення до Договору оформляються письмово та підписуються сторонами.

6.2. Спори вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку.

7. Реквізити та підписи сторін Туроператор: Турист: Туристична фірма «СонцеТур» Петренко П.П. Директор І.І. Іванов

Підпис:

Підпис: