Договір про надання аутсорсингових послуг

Уявіть собі бізнес-ландшафт, де кожна компанія подібна до витонченого годинникового механізму, де кожна деталь відіграє свою роль. Договір про надання аутсорсингових послуг дозволяє делегувати певні функції чи процеси зовнішнім експертам, звільняючи таким чином ресурси компанії для зосередження на ключових напрямках діяльності. Він стає своєрідним каталізатором, що прискорює досягнення цілей, забезпечуючи ефективність та конкурентоспроможність.

Цей документ може приймати різні форми – від стандартного шаблону до детально опрацьованого індивідуального контракту, але його суть завжди залишається незмінною: регулювати відносини між замовником послуг та їх постачальником. Він визначає обов’язки та права кожної зі сторін, гарантуючи чітке розуміння вимог та очікувань, уникаючи потенційних непорозумінь чи конфліктів.

Потреба у договорі про надання аутсорсингових послуг виникає тоді, коли компанія вирішує передати певні функції чи процеси на аутсорсинг. Це може бути аутсорсинг бухгалтерських послуг, ІТ-обслуговування, логістики, виробництва, маркетингу тощо. Головна мета – сконцентруватися на основній діяльності, скоротити витрати та підвищити ефективність за рахунок залучення висококваліфікованих спеціалізованих компаній.

Сторонами в договорі про надання аутсорсингових послуг є замовник та постачальник послуг. Замовник – це організація, яка передає певні функції чи процеси на аутсорсинг, тоді як постачальник послуг є компанією або фізичною особою-підприємцем, що спеціалізується на наданні відповідних послуг.

Договір про надання аутсорсингових послуг повинен містити низку обов’язкових елементів, таких як предмет договору (перелік послуг, що будуть надаватися), строки та етапи виконання, вимоги до якості послуг, вартість послуг та порядок оплати, права та обов’язки сторін, відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, строк дії договору, порядок внесення змін та розірвання, конфіденційність інформації, реквізити та підписи сторін.

Складання договору про надання аутсорсингових послуг може здійснюватися безпосередньо сторонами або за участю юристів для забезпечення його належного оформлення та юридичної чинності. Деякі постачальники послуг можуть надавати стандартні шаблони договорів, але сторони завжди мають право вносити необхідні зміни та доповнення відповідно до особливостей конкретної ситуації.

Договір про надання аутсорсингових послуг стає своєрідним компасом у світі бізнес-процесів, допомагаючи компаніям досягти оптимального балансу між ефективністю та витратами. Він гарантує, що замовник отримає якісні послуги, а постачальник – справедливу винагороду за свою роботу. Цей документ є невід’ємною частиною успішного ведення бізнесу, адже лише за чітких правил гри можна досягти відчутних результатів і забезпечити стабільне зростання компанії на шляху до вершин успіху.

Приклади

Договір про надання аутсорсингових послуг є правочином, що регулюється Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, законами України “Про аутсорсинг” (якщо такий буде прийнятий) та іншими нормативно-правовими актами. Цей договір укладається між замовником послуг та виконавцем (аутсорсером) і визначає умови передачі замовником певних бізнес-процесів або функцій на обслуговування виконавцем. Ось типовий шаблон такого договору:

Договір про надання аутсорсингових послуг №

м. Київ “_” 20 року

Товариство з обмеженою відповідальністю “АйТіАутсорс”, іменоване надалі “Виконавець”, в особі директора Петренка Івана Петровича, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та Публічне акціонерне товариство “ЮкрейнТелеком”, іменоване надалі “Замовник”, в особі голови правління Сидоренка Олександра Івановича, що діє на підставі Статуту, з іншої сторони, уклали цей договір про наступне:

Виконавець: Замовник: ТОВ “АйТіАутсорс” ПАТ “ЮкрейнТелеком”
Код ЄДРПОУ 87654321 Код ЄДРПОУ 12345678 …… ……

Директор Голова правління
/Петренко І.П./ /Сидоренко О.І./

Цей шаблон є лише орієнтовним прикладом і може бути адаптований відповідно до специфіки діяльності сторін, переліку послуг, вимог до рівня сервісу та інших факторів. Важливо враховувати особливості конкретного виду аутсорсингу та детально виписати всі істотні умови.

Договір про надання аутсорсингових послуг

[Місто], [Дата]

Цей Договір (далі – “Договір”) укладається між:

[Назва виконавця], в особі [ПІБ представника], [посада представника], який(а) діє на підставі [документ, що підтверджує повноваження], далі – “Виконавець”, з однієї сторони,

та

[Назва замовника], в особі [ПІБ представника], [посада представника], який(а) діє на підставі [документ, що підтверджує повноваження], далі – “Замовник”, з іншої сторони,

разом іменуються “Сторони”.

1. Предмет Договору

1.1. Виконавець зобов’язується за завданням Замовника надати аутсорсингові послуги (далі – “Послуги”), перелік та опис яких наведено у Додатку №1 до цього Договору.

1.2. Послуги надаються Виконавцем на [територія надання послуг].

2. Обов’язки Виконавця

2.1. Виконавець зобов’язується:

• Надати Послуги належної якості відповідно до умов цього Договору та Додатків до нього.
• Дотримуватися строків виконання робіт, зазначених у цьому Договорі та Додатках до нього.
• Надати Замовнику всю необхідну інформацію та документацію, пов’язану з наданням Послуг.
• Забезпечити дотримання конфіденційності інформації, отриманої від Замовника.
• Не розголошувати інформацію, що становить комерційну таємницю Замовника, без його згоди.

3. Обов’язки Замовника

3.1. Замовник зобов’язується:

• Своєчасно та в повному обсязі оплатити Послуги, надані Виконавцем, відповідно до умов цього Договору.
• Надати Виконавцю всю необхідну інформацію та документацію, пов’язану з наданням Послуг.
• Співпрацювати з Виконавцем у процесі надання Послуг.

4. Вартість та порядок оплати Послуг

4.1. Загальна вартість Послуг, що надаються Виконавцем, становить [сума цифрами] гривень ([сума прописом] гривень 00 копійок) (далі – “Вартість Послуг”).

4.2. Оплата Вартості Послуг здійснюється Замовником у такому порядку:

• [Вказати порядок оплати, наприклад, 50% передоплата, 50% після надання послуг].

4.3. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5. Строки виконання робіт

5.1. Строк виконання робіт за цим Договором становить [кількість] [одиниця часу], з моменту укладення цього Договору та отримання Виконавцем від Замовника всієї необхідної інформації та документації.

6. Відповідальність Сторін

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.

6.2. У разі невиконання або неналежного виконання Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором Замовник має право вимагати від Виконавця:

• Усунення недоліків наданих Послуг.
• Зменшення Вартості Послуг.
• Відшкодування збитків, завданих невиконанням або неналежним виконанням зобов’язань.

6.3. У разі прострочення оплати Послуг Виконавець має право вимагати від Замовника сплати пені в розмірі [відсоток]% від простроченої суми за кожен день прострочення.

6.4. Сторона, яка не виконала або неналежно виконала свої зобов’язання за цим Договором, зобов’язана відшкодувати іншій Стороні збитки, завдані таким невиконанням або неналежним виконанням.

7. Строк дії Договору

7.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його підписання Сторонами і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за ним.

8. Припинення Договору

8.1. Цей Договір може бути припинений за згодою Сторін.

8.2. Цей Договір може бути припинений в односторонньому порядку однією із Сторін шляхом надсилання іншій Стороні письмового повідомлення за [кількість] [одиниця часу] до дати передбачуваного припинення.

8.3. У разі припинення цього Договору Сторони зобов’язані провести взаєморозрахунки протягом [кількість] [одиниця часу] з дати припинення.

9. Вирішення спорів

9.1. Усі спори та розбіжності, які можуть виникнути між Сторонами у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів.

9.2. У разі недосягнення Сторонами згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

10. Інші положення

10.1. Цей Договір укладений у [кількість] екземплярах, по одному для кожної із Сторін.

10.2. Додатки до цього Договору є його невід’ємною частиною.

[Підписи Сторін]

[ПІБ представника Виконавця]

[Посада представника Виконавця]

[ПІБ представника Замовника]

[Посада представника Замовника]

[Печатки Виконавця та Замовника]

Ось шаблон Договір про надання аутсорсингових послуг з указанням відповідних законів України:

Ми, [ПІБ клієнта], громадянин України, паспорт серії [серія паспорту] № [номер паспорту], виданий [орган, що видав паспорт] [дата видання паспорту], зареєстрований за адресою [адреса реєстрації], з одного боку, та [ПІБ провайдера], громадянин України, паспорт серії [серія паспорту] № [номер паспорту], виданий [орган, що видав паспорт] [дата видання паспорту], зареєстрований за адресою [адреса реєстрації], з іншого боку, уклали цей договір про надання аутсорсингових послуг на наступних умовах.

Предмет договору: Провайдер зобов’язується надати клієнту аутсорсингові послуги, а саме [визначте вид послуг, наприклад, обслуговування комп’ютерної мережі, бухгалтерське обслуговування тощо].

Термін дії договору: з [дата початку дії договору] по [дата закінчення дії договору].

Обсяг послуг: Провайдер зобов’язується надати аутсорсингові послуги в обсязі [визначте обсяг послуг, наприклад, 20 годин на тиждень].

Вартість послуг: Сума, що сплачується клієнтом за аутсорсингові послуги, становить [визначте вартість послуг, наприклад, 5 000 гривень на місяць].

Умови оплати: Оплата здійснюється шляхом перерахування коштів на банківський рахунок провайдера [номер банківського рахунку] у терміні [визначте термін оплати, наприклад, 10 днів з дня надання послуг].

Конфіденційність: Провайдер зобов’язується зберігати конфіденційність інформації, отриманої в процесі надання послуг, відповідно до Закону України “Про захист конфіденційності”.

Відповідальність: Сторони несуть відповідальність за порушення умов цього договору відповідно до законодавства України, зокрема, Цивільного кодексу України.

Розірвання договору: Договір може бути розірваний у разі порушення однієї з сторін умов договору. У разі розірвання договору сторони зобов’язуються повернути одна одній отримані від однієї іншої документи та матеріали.

Юрисдикція: Усі спори, що виникають з цього договору, будуть вирішуватися в порядку, встановленому законодавством України.

Дата підписання: [дата підписання]

Клієнт: [ПІБ клієнта]

Провайдер: [ПІБ провайдера]

Цей договір є офіційним документом, що регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, та Законом України “Про аутсорсинг”.