Застосування технології коучингу в сімейній та бізнес медіації

На сьогодні існують різного рівня складності конфлікти та для їх ефективного вирішення, варто застосовувати медіаторам, адвокатам додаткові знання та навички, вдосконалювати відомі техніки, володіти новими інструментами.

Існують медіатори, які пройшли спеціальну, професійну підготовку по коучингу та володіють технологією, успішно застосовують інструменти коучингу в своїй професійній діяльності.

На мою думку, такі медіатори виділяються своєю легкістю, оптимізмом, гнучкістю, простотою, глибоким світоглядом.

В коучингу існує безліч інструментів, які успішно застосовуються в проведенні сімейної і бізнес медіації.

Володіння медіаторами, адвокатами технологією коучингу дає пріоритет подивитися на ситуацію об’єктивно, безоціночно відносно сторін спору, конструктивно та більш глобально.

На жаль, коучинг серед адвокатів є рідким явищем сьогодні.

В професійних колах існує думка, що кращими медіаторами виступають юристи й адвокати, так я саме вони краще розуміють природу конфлікту, їх причини та можливі правові наслідки.

Отже, чому медіаторам ефективно володіти технологією коучингу?

В силу своєї професійної діяльності адвокати звикли оцінювати людей скрізь призму власних переконань, стереотипів, набутого досвіду та знань, що не завжди є ефективним.

Така оцінка в більшості випадках є суб’єктивною та не може гарантувати результати вирішення конфлікту відповідно до очікувань клієнта.

Ми адвокати, які пройшли відповідну підготовку по медіації звикли давати поради, рекомендації та навіть робити висновки за долю свого клієнта.

Ми переконані, що успішно вирішений конфлікт, це безпосередня наша заслуга. В нас виникає гордість, високомірність, самовихваляння.

Наші клієнти, які звертаються до нас знаходяться у не успішній позиції, а саме виступають «жертвою конфлікту».

Також, нам відомо, що не завжди конфлікт можна успішно вирішити в правовому полі.

Кожен сімейній та бізнес конфлікт індивідуальний, потребує нестандартного мислення, підходу, залучення власної інтуіції та багато іншого.

Коучинг вчить оперативно досягати цілі клієнта, отримувати результат, який є важливим саме для нього та в його ситуації.

Коучинг вчить якостям, що є необхідними для професійного медіатора, це безоціночність, безмежна віра в потенціал людей, підтримка клієнта, партнерське ставлення. На мою думку, це важливо для якісного проведення процедури медіації.

Після засвоєння та проходження коучингу медіатор, адвокат стає простіше дивитися на речі та обставини конфлікту, більш позитивно сприймає навколишній світ, зникає критичність, розглядає будь-які труднощі в тому числі й конфлікт, як нову можливість для росту, зникає невдоволення, зміщується фокус на майбутнє людей, розвиток їх талантів, здібностей, покращується особистий настрій, почуття юмору, зникає професійна «запакованість», скритість, розвиваються такі якості, як щирість, доброзичливість, з’являється лучезарність, вміння радіти за успіх та щастя інших людей.

Отже, цей перелік можна продовжити.

Справді коучинг відкриває нові можливості, він шліфує майстерність медіатора та дає йому можливість створити справжню, комфортну та неформальну атмосферу для проведення процедури медіації.

Для успішного вирішення сімейного конфлікту клієнт приходить до медіатора, адвоката, як до психолога.

Саме в сімейних конфліктах варто вдосконалювати одну з ефективних технік, як активне слухання. Важливо слухати клієнта усім тілом. Слухати, що стоїть за його емоціями, настроєм, мімікою, темпом голосу, паузами, мовою тіла та іншим.

Коучинг також, вчить правильно ставити питання.

Техніка формулювання питань є однієї із популярних під час проведення сімейної та бізнес медіації.

Від питання залежить, яка буде відповідь та як, така відповідь вплине на подальше успішне вирішення конфлікту.

В бізнес конфліктах коучинг тримає сильний фокус на подальшу співпрацю сторін конфлікту, відкриття нових горизонтів, можливостей, пріоритетів, нових напрямків діяльності.

Сімейні та бізнес конфлікти тісно взаємопов’язані між собою. В більшості випадках бізнес конфлікти виникають у людей, у яких існують конфлікти та складності в сімейному житті.

Бізнес конфлікти існують різні, це бізнес-бізнес, бізнес-працівник, бізнес-клієнт.

Під час індивідуальної роботи з клієнтом важливої є коучингова техніка колесо балансу.

Колесо балансу виглядає таким чином, малюється колесо, розбивається на сім основних секторів життя, визначається по шкалі від 01-10 наповненість цієї сфери у людини в даний момент та отримуються відповіді на питання, що не вистачає для повного балансу.

Такі сфери можуть називатися по різному. Наприклад: краса, відпочинок, кар’єра, спілкування. Потім можна окремо працювати по кожній сфері життя з усіма сторонами конфлікту залежно від ситуації.

Люди конфліктують, тому що не задоволені особистим та професійним життям, накопичується внутрішня токсичність, знижується власна мотивація, ефективність й інше.

Іноді спір в сім’ї може відбутися на рівному місці та призвести до фатальних наслідків. Наприклад: активна самореалізації жінки в професійному житті, вечірній прихід додому та інше.

В бізнес конфліктах людям часто не вистачає в житті відпочинку, часу на хобі, часу на спілкування з близькими й рідними людьми.

Існує дуже багато корисних технік в коучингу для успішного, мирового вирішення сімейних та бізнес конфліктів шляхом медіації.

Таким чином, застосування технології коучингу в сімейній та бізнес медіації підвищує ефективність вирішення конфлікту, якість роботи медіатора, цілі клієнтів досягаються оперативніше, відкривається безліч перспектив, можливостей.

Для будь-якої спеціальності важливо володіти необхідними особистими та професійними якостями.

Але, справжня майстерність, це вміння переключатися, бути в першу чергу ефективним медіатором, адвокатом в особистому та професійному житті.

І завдяки вивченню коучингу медіатори, адвокати краще розуміють свої істинні цілі, бажання, місію, цінності, відкривають в собі нові грані та таланти.

Коучинг, це найкраща інвестиція в себе! Коли змінюється наш світогляд, паралельно змінюємося ми самі.

Для людей, як в сімейній та бізнес конфліктах важливо отримати розумне сприйняття ситуації, відчути легкість, полегшення, екологічне мислення та спілкування від медіатора, зняти психологічну напругу та невизначеність в майбутньому.

Коучинг сама екологічна технологія, яка може бути успішно застосована в медіації для вирішення сімейного та бізнес конфлікту!

Статтю підготувала Олеся Сергієнко - бізнес-тренер ПП юридичної фірми "Компроміс-Право", адвокат, медіатор ТПП України, Голова Рівненського відділення ВГО "Асоціації адвокатів України"