Что об интернете и кабельном ТВ думает закон

Услуги интернета и кабельного телевидения в Украине поставляются провайдерами по отдельности или в гибридном пакете и регулируются законодательством. 

Эта статья посвящена именно правовым аспектам телекоммуникаций и будет особенно полезна тем, кто впервые собирается подключить домашний интернет и кабельное телевидение. За конструктивные комментарии благодарим общенационального провайдера “Воля” – лидера рынка в своем сегменте.      

Права пользователей интернета

Законом Украины предусмотрены гарантия на качество телекоммуникационных услуг, защита персональных данных и конфиденциальность. В первом случае каждый пользователь интернета имеет право на предоставление услуги в соответствии с условиями договора. 

“Если провайдер регулярно не выполняет свои обязательства, например, скорость интернета не соответствует заявленной в контракте, пользователь вправе требовать устранения нарушений, получить компенсацию за некачественную услугу, расторгнуть договор без штрафов”, – говорят эксперты компании Volia.  

Во втором случае закон обязывает провайдеров соблюдать правила защиты персональных данных пользователей. Например, информация о ваших посещениях сайтов или переписке не может передаваться третьим лицам без вашего согласия. Исключение составляет только запрос от правоохранительных органов.

Кабельное телевидение: права и обязательства

Как и интернет, кабельное телевидение регулируется рядом законов, связанных с лицензированием контента, правами интеллектуальной собственности и защитой прав потребителей. В частности, операторы кабельного телевидения обязаны приобретать права на показ телеканалов и фильмов. Незаконная трансляция влечет серьезные штрафы и даже лишение лицензии.

К слову, в 80-х годах прошлого столетия в Соединенных Штатах кабельное телевидение стало причиной крупного спора между провайдерами и Федеральной комиссией по связи. Он касался прав операторов кабельного телевидения на свободный доступ к вещанию. Этот спор впоследствии лег в основу разработки современных международных законов о кабельном вещании.

Договор для абонента – главный аргумент

Вы можете выбрать минимальный тарифный план, но если провайдер внезапно повысит стоимость без предупреждения – это нарушение закона. Кстати, в некоторых странах пользователи имеют право требовать перерасчета за каждый час, когда услуга интернета или телевидения была недоступна из-за технических сбоев.

Поэтому перед подписанием детально изучите все условия абонентского договора, настоятельно рекомендует интернет-провайдер Воля и подчеркивает: убедитесь, что в документе четко прописаны именно те пункты, которые больше всего для вас важны, а именно – скорость соединения, количество каналов, смена тарифа.

Но главное: если подключаете телекоммуникационные услуги впервые и тем более, если подключаетесь к малоизвестному оператору, проверьте его лицензию. 

В Украине телекоммуникационные услуги доступнее, чем в других странах мира, поэтому выбор надежного и качественного провайдера – наше абсолютное право.