Что такое SERM и кому он нужен

Даже если у вас успешный бизнес офлайн, не лишним будет продвигать его онлайн. В последнее время все больше людей пользуются интернетом для поиска товаров и услуг. Можно соглашаться или оспаривать это утверждение, но правильным решением будет продвигать свой бизнес в интернете.

Понятие SERM, для чего используется и кому необходим?

SERM – это управление репутацией, что является необходимым элементом успешного развития бизнеса. К сожалению, многие фирмы прибегают к SERM в тот момент, когда уровень продаж существенно падает. Крайне не верно дожидаться падения уровня продаж, потери конкурентов, стагнации бизнеса. Необходимо действовать на опережение, и в этом случае наилучшим инструментом является SERM.

Если постараться объяснить понятие SERM, то это работы, направленные на создание позитивного образа вашей кампании или бренда. С помощью SERM вы сможете регулировать отзывы и разговоры о вашей фирме на просторах Интернет. Таким образом вы сумеете поддерживать свой имидж на высоком уровне.

Кому необходим SERM? Всем без исключения. SERM управление репутацией https://zelios.studio/serm-upravlenie-reputacziej/ позволяет вам формировать позитивное мнение о нашем товаре или о фирме у потенциальных покупателей. Согласитесь, что если покупатель попадает на негативные отзывы, вероятность того, что он сделает заказ близится к нулю.

Вот здесь и возникает вопрос: а как же регулировать негативные отзывы, как влиять на репутацию фирмы? Самостоятельно разобраться в этом довольно таки сложно, и здесь на помощь приходят специализированные веб-студии.

Отзывы в Google Maps

Отличным инструментом SERM являются отзывы в Гугл мапс. Что это может дать кампании:

  • ваш рейтинг в поисковых системах возрастет;
  • доверие пользователей как постоянных, так и новых будет расти;
  • увеличится целевая аудитория и как следствие, количество клиентов;
  • вы станете более конкурентоспособными.

То есть для продвижения бизнеса можно создавать сайт, тратить огромные деньги на рекламу, но также можно заказать отзывы в гугл мапс https://zelios.studio/serm-upravlenie-reputacziej/otzyivyi-google-maps. Почему стоит заказать данную услугу именно у нас:

  • ми работаем только с реальными аккаунтами, реальными людьми и правдивыми отзывами, никаких фейковых накруток;
  • разрабатываем план именно под вашу ситуацию, то есть стратегия будет не шаблонной, а конкретно сделанной под вашу ситуацию;
  • ми знаем, как делать не однотипные отзывы, которые совершенно не внушают доверия;
  • наши цены лояльны, а профессионализм на высшем уровне;
  • мы понимаем, что лучший способ борьбы с нечестными конкурентами это позитивные отзывы написанные реальными людьми.

Основные инструменты SERM

Если вы решили использовать SERM тогда алгоритм действий будет приблизительно следующим:

  1. Необходимо будет поработать с негативными отзывами. В первую очередь придется тщательно разобраться с тем, какие из них правдивые, а какие нет. С последними работать необходимо будет следующим образом:
  • обратиться к администрации сайта с просьбой удалить их;
  • удалять в ручную;
  • удалять с помощью юриста.

Если же отзывы правдивые, тогда необходимо будет работать с ними: исправить свои ошибки, предложить покупателю замену или возврат денег, предложить скидку на будущую покупку и т.д.

  1. Наполняем сайты позитивными отзывами. Как вариант можно обратиться к своим непосредственным клиентам, с просьбой написать отзыв.
  2. Использовать партизанский маркетинг. Это когда наш специалист общается с потенциальными клиентами от имени вашего постоянного клиента и позитивно рекламирует ваш товар.
0