Головна Блог ... Консультації від юристів Як отримати компенсацію за неякісне електропостачання Як отримати компенсацію за неякісне електропостача...

Як отримати компенсацію за неякісне електропостачання

Відключити рекламу
 - tn1_yak_otrimati_kompensatsiyu_za_neyakisne_elektropostachannya_5eaaaf8e9d9a3.jpg

Останнім часом ціни в Україні на всі види комунальних послуг сильно піднялися, в тому числі дуже подорожчало постачання електроенергії. Багато споживачів, з метою заощадити на газі, переходять на опалення електричними котлами або іншими установками, що гріють і працюють за рахунок електрики, в зв'язку з чим, збільшується коло споживачів. Вони ж дуже часто стикаються з проблемою перебоїв в постачанні електроенергії. Зазначене свідчить про те, що на даний момент ціна, на жаль, не відповідає якості послуг.

Зміст:

Неякісна електроенергія: хто повинен відповідати?

Стандарти якості електропостачання, умови і порядок їх забезпечення встановлено Порядком забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання, затверджений постановою національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП) від 12.06.2018 № 375. На цей же орган і покладається обов'язок по захисту прав споживачів за якісне постачання електроенергії та інших комунальних послуг на українському ринку. Одним з таких способів захисту є компенсація за неякісні послуги з електропостачання. Далі Юридичний інтернет-ресурс "Протокол" повідомить, як її отримати і в якому розмірі.

Процедура виплати компенсації

Protocol зазначає, що на операторів розподілу компанію-постачальника покладено обов'язок виявляти порушення стандартів якості електроенергії та, в разі їх наявності, компенсацію платити споживачам. Однак, за власною ініціативою такі органи дуже рідко її виплачують. Тому, в такому випадку, споживач має право звернутися в компанію з якою укладено договір з відповідною заявою. Форма заяви наведена в додатку 3 до вищезазначеного Порядку (її зразок також додається на фото).

моральну шкоду за відключення електроенергії

Підставою для надання компенсації є неналежні послуги (несвоєчасні, неякісні) по:

  • видачі технічних умов;
  • дотримання показників зміни напруги;
  • відновлення електропостачання;
  • якісному електропостачанні;
  • розгляду скарги споживача на якість;
  • та інші порушення стандартів.

Розмір компенсації для побутових споживачів встановлено від 100 до 200 грн, для непобутових (підприємства, організації, установи) від 200 до 600 грн в залежності від виду порушення, який можна дізнатися у таблиці, наведеній в зазначеному вище Постанові НКРЕКП. А в разі порушення вимоги щодо дотримання показників зміни напруги, компенсація виплачується щомісяця в розмірі 25% плати за надання послуг за кожен календарний місяць з дня отримання скарги споживача щодо якості електроенергії по день фактичного усунення порушення.

Термін для надання компенсації становить 45 днів з моменту порушення. Якщо ж протягом зазначеного терміну компенсація не нарахована, то у споживача виникає право на виплату подвійного розміру компенсації.

Якщо ж компанія відмовляє в наданні компенсації без обґрунтування причин відмови або взагалі не відповідає на звернення, споживачеві слід звернутися до НКРЕКП і її територіальні органи.

Комісія в разі підтвердження фактів невиплати компенсацій за результатами перевірок підприємств (в тому числі за скаргами споживачів):

  • зобов'язує компанію надати компенсацію в подвійному розмірі;
  • накладає на компанію штраф.

Випадки, в яких компенсація не надається:

  • енергопостачальником доведено наявність форс-мажорних обставин (таких, що не залежать від його волі, наприклад надзвичайні ситуації техногенного або природного характеру);
  • наявність вини в діях споживача або інших осіб, які призвели до виникнення несправності або аварії при постачанні енергії;
  • якщо призупинення енергії було заздалегідь заплановано в певних цілях, і про нього завчасно було повідомлено;
  • якщо споживач відмовляється від компенсації електроенергії.

Захист прав і законних інтересів споживачів в суді. У разі затягування процесу виплати компенсації, надання необґрунтованих повідомлень операторами системи розподілу, компаніями-постачальниками, НКРЕКП для захисту своїх інтересів споживачам варто звертатися до суду з вимогою не тільки виплатити компенсацію, але і відшкодувати моральну шкоду за відключення електроенергії і невиплату компенсації.

Аналіз судової практики свідчить про те, що вимоги про відшкодування моральної шкоди в основному задовольняють, але в досить поганому розмірі (для прикладу можете ознайомитися з Постановою Одеського апеляційного суду, який задовольнив позовні вимоги про відшкодування моральної шкоди в розмірі 10 тис грн (хоча позивач просив 50 тис грн) заподіяної незаконним припиненням постачання електроенергії, за посиланням: http://reyestr.court.gov.ua/Review/83973065).

Користуйтеся нашим сервісом Тендер на юридичну послугу і вирішуйте свої проблеми швидко і назавжди.

Автор консультації: Колотуха Катерина Анатоліївна

Джерело: Юридичний ресурс Протокол

  • 8133

    Переглядів

  • 0

    Коментарі

  • 8133

    Переглядів

  • 0

    Коментарі


  • Подякувати Відключити рекламу

    Залиште Ваш коментар:

    Додати

    КОРИСТУЙТЕСЯ НАШИМИ СЕРВІСАМИ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ЮРИДИЧНИХ ПОСЛУГ та КОНСУЛЬТАЦІЙ

    • Безкоштовна консультація

      Отримайте швидку відповідь на юридичне питання у нашому месенджері, яка допоможе Вам зорієнтуватися у подальших діях

    • ВІДЕОДЗВІНОК ЮРИСТУ

      Ви бачите свого юриста та консультуєтесь з ним через екран , щоб отримати послугу Вам не потрібно йти до юриста в офіс

    • ОГОЛОСІТЬ ВЛАСНИЙ ТЕНДЕР

      Про надання юридичної послуги та отримайте найвигіднішу пропозицію

    • КАТАЛОГ ЮРИСТІВ

      Пошук виконавця для вирішення Вашої проблеми за фильтрами, показниками та рейтингом

    Популярні консультації

    Дивитись всі консультації
    Дивитись всі консультації
    logo

    Юридичні застереження

    Protocol.ua є власником авторських прав на інформацію, розміщену на веб - сторінках даного ресурсу, якщо не вказано інше. Під інформацією розуміються тексти, коментарі, статті, фотозображення, малюнки, ящик-шота, скани, відео, аудіо, інші матеріали. При використанні матеріалів, розміщених на веб - сторінках «Протокол» наявність гіперпосилання відкритого для індексації пошуковими системами на protocol.ua обов`язкове. Під використанням розуміється копіювання, адаптація, рерайтинг, модифікація тощо.

    Повний текст