4
0
9269
Велика кількість підприємців здійснює реалізацію товарів (побутової техніки) з порушенням прав споживачів, а саме без видачі Покупцю розрахункового документа встановленої форми.
Вжити заходи внаслідок відсутності розрахункового документа
Під час купівлі холодильника в фірмовому магазині Samsung Продавець не видав мені розрахунковий документ встановленої форми.
Рішенням Ірпінського міського суду Київської області від 06.08.2019 у справі № 367/2460/18 зобов’язало Товариство з обмеженою відповідальністю «Проторія» (код ЄДРПОУ 39659560) видати Кір’якову А.С. розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі холодильника Samsung RB31FSRNDSA/UA 08.08.2018 року.
Фірмовий магазин Samsung (ТОВ «Проторія») на дане рішення суду не подав апеляційну скаргу у зв’язку з чим рішення Ірпінського міського суду Київської області від 06.08.2019 у справі № 367/2460/18 набрало законної сили 06.09.2019.
30.10.2019 Товариство з обмеженою відповідальністю «Проторія» надіслало мені листа за вих. 0246/ПР-02/2019 від 30.10.2019 «Відповідь на запит про надання інформації», але жодного звернення щодо надання розрахункового документа не надсилав.
Станом на сьогоднішній день вищевказане рішення суду не виконано, а саме Фірмовий магазин Samsung (ТОВ «Проторія») не видав мені розрахунковий документ встановленої форми.
Користуйтеся консультацією: Как защитить права потребителя при возврате товара, в том числе купленного в интернете
Положення законодавства якими передбачено видачу розрахункового документа споживачу
Обов’язок Продавця передати Споживачу розрахунковий документ передбачено положеннями наступними нормативними документами:
1. Закон України «Про захист прав споживачів»
Згідно з ч. 11 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Вимоги споживача щодо лікарських засобів та виробів медичного призначення розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, передбаченого Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг", а щодо технічно складних побутових товарів - після пред’явлення розрахункового документа, передбаченого Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг", та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
Холодильник є складним побутовим товаром у відповідності до вищевказаного переліку
3. Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»
Відповідно до ст. 2 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» розрахунковий документ - документ встановленої форми та змісту (касовий чек, товарний чек, розрахункова квитанція, проїзний документ тощо), що підтверджує факт продажу (повернення) товарів, надання послуг, отримання (повернення) коштів, купівлі-продажу іноземної валюти, надрукований у випадках, передбачених цим Законом, і зареєстрований у встановленому порядку реєстратором розрахункових операцій або заповнений вручну.
Згідно з п. 2 ч. 1 ст. 3 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для подальшого її переказу зобов’язані видавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи ті, замовлення або оплата яких здійснюється з використанням мережі Інтернет, при отриманні товарів (послуг) в обов’язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми на повну суму проведеної операції.
Підсумовуючи викладене, обов’язок Продавця видати споживачу (Покупцю) розрахунковий документ передбачено Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».
Вимоги до форми і змісту розрахункового документа
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» форма, зміст розрахункових документів, порядок реєстрації та ведення розрахункових книжок, книг обліку розрахункових операцій, а також форма та порядок подання звітності, пов'язаної із застосуванням реєстраторів розрахункових операцій або використанням розрахункових книжок, встановлюються органами доходів і зборів.
Наказом Міністерства фінансів України 21.01.2016 № 13 затверджено положення про форму та зміст розрахункових документів (далі – Положення)
Пунктами 1, 2 розділу ІІ Положення надано визначення фіскального чека, затверджена його форма та обов’язкові реквізити, а саме:
Фіскальний касовий чек на товари (послуги) - розрахунковий документ, надрукований реєстратором розрахункових операцій при проведенні розрахунків за продані товари (надані послуги). Форма № ФКЧ-1 касового чека наведена в додатку 1 до цього Положення.
Фіскальний чек повинен містити такі обов’язкові реквізити:
Наслідки відсутності розрахункового документа
Не видача розрахункового документа Продавцем є порученням абзацу 2 ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та п. 2 ч. 1 ст. 3 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» та несе для споживача наступні наслідки:
Щодо листа Фірмового магазину Samsung (ТОВ «Проторія»)
Як вказано вище, рішенням суду Товариство з обмеженою відповідальністю «Проторія» зобов’язано видати розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі холодильника Samsung RB31FSRNDSA/UA 08.08.2018 року.
Натомість ТОВ «Проторія» мені направляють наступні документи (абз. 2 листа):
Слід зазначити, що документи які направлені Продавцем не є розрахунковими документами оскільки не відповідають положенням вищевказаних норм діючого законодавства.
В даному випадку Товариство з обмеженою відповідальністю «Проторія» (фірмовий магазин Samsung https://samsungshop.com.ua/) не видає споживачу розрахунковий документ, в тому числі і на підставі рішення суду, що в свою чергу позбавляє споживача на гарантійне обслуговування товару.
Як уникати даних дій продавця?
Перед замовлення товару необхідно:
1. Пересвідчитесь що товар, який ви плануєте придбати, відноситься до складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, в цілях застосування реєстраторів розрахункових операцій (посилання на постанову міститься вище).
2. Поставити продавцю питання – під час купівлі даного товару продавець видає розрахунковий документ?
Невидача фіскального чека щодо складного побутового товару свідчить про те, що Продавець працює з порушенням вимог діючого законодавства та внаслідок придбання товару у даного продавця можуть наступити наслідки передбачені розділом «Наслідки відсутності розрахункового документа».
Дивиться відео: Фірмовий магазин Samsung не видав Покупцю чек/ Які документи повинен надавати продавець?
Автор консультації: Кирьяков Артур Сергеевич
Просмотров
Коментарии
Просмотров
Коментарии
Получите быстрый ответ на юридический вопрос в нашем мессенджере , который поможет Вам сориентироваться в дальнейших действиях
Вы видите своего юриста и консультируетесь с ним через экран, чтобы получить услугу, Вам не нужно идти к юристу в офис
На выполнение юридической услуги и получите самое выгодное предложение
Поиск исполнителя для решения Вашей проблемы по фильтрам, показателям и рейтингу
Просмотров:
323
Коментарии:
0
Просмотров:
584
Коментарии:
0
Просмотров:
301
Коментарии:
0
Просмотров:
300
Коментарии:
0
Просмотров:
238
Коментарии:
0
Просмотров:
312
Коментарии:
0
Protocol.ua обладает авторскими правами на информацию, размещенную на веб - страницах данного ресурса, если не указано иное. Под информацией понимаются тексты, комментарии, статьи, фотоизображения, рисунки, ящик-шота, сканы, видео, аудио, другие материалы. При использовании материалов, размещенных на веб - страницах «Протокол» наличие гиперссылки открытого для индексации поисковыми системами на protocol.ua обязательна. Под использованием понимается копирования, адаптация, рерайтинг, модификация и тому подобное.
Полный текстCopyright © 2014-2024 «Протокол». Все права защищены.