Про затвердження Положення про Державну інформаційну систему електронних звернень громадян | від 25-12-2013 - 958-2013-п

Про затвердження Положення про Державну інформаційну систему електронних звернень громадян

Кабінет Міністрів України постановляє:

1. Затвердити Положення про Державну інформаційну систему електронних звернень громадян, що додається.

2. Державному агентству з питань науки, інновацій та інформатизації щороку до 15 січня подавати Кабінету Міністрів України інформаційно-аналітичні матеріали стосовно функціонування Державної інформаційної системи електронних звернень громадян.

ПОЛОЖЕННЯ
про Державну інформаційну систему електронних звернень громадян

1. Це Положення визначає загальні засади створення, впровадження та забезпечення функціонування Державної інформаційної системи електронних звернень громадян (далі - Система).

2. Система призначена для подання громадянами до органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування звернень у формі електронних документів, забезпечення оперативного контролю з боку громадян за розглядом їх звернень, ведення органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування обліку звернень та контролю за вирішенням порушених у них питань.

3. Система включає програмно-технічні комплекси та інші технічні засоби, що забезпечують формування, надсилання, одержання звернень громадян у формі електронних документів, оброблення і зберігання звернень, контроль за їх розглядом, та комплексну систему захисту інформації з підтвердженою відповідністю.

4. Система функціонує як інформаційний ресурс електронних звернень громадян, що дає змогу звернутися з використанням Інтернету до органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування.

5. Користувачами Системи є всі особи, визначені Законом України “Про звернення громадян”.

6. Створення, ведення і функціонування Системи забезпечує Держінформнауки, яке є держателем Системи.

7. Адміністратором Системи є державне підприємство, визначене Держінформнауки, що належить до сфери його управління.

8. Адміністратор Системи:

створює, впроваджує та здійснює підтримку функціонування Системи;

здійснює заходи щодо створення, супроводження та оновлення програмного забезпечення Системи;

забезпечує зберігання та несе відповідальність за захист інформації, яка обробляється у Системі;

здійснює інші заходи на вимогу держателя Системи, пов’язані з її функціонуванням.

9. Програмно-технічні комплекси та інші технічні засоби Системи розміщуються у приміщеннях держателя та адміністратора Системи, іншого органу виконавчої влади або підприємства, що належить до сфери управління такого органу, на спеціально обладнаних майданчиках з дотриманням вимог щодо захисту інформації.

10. Обмін інформацією в Системі здійснюється з використанням Інтернету та/або Національної системи конфіденційного зв’язку.

11. Обробка персональних даних у Системі, у тому числі її збирання і зберігання, здійснюється з дотриманням вимог Закону України “Про захист персональних даних”.

12. Комплексна система захисту інформації Системи повинна забезпечувати розмежування доступу користувачів Системи та унеможливлення порушення цілісності та доступності інформації, яка обробляється в Системі.

13. Захист інформації в Системі забезпечується шляхом здійснення організаційних та інженерно-технічних заходів з використанням програмно-технічних засобів відповідно до законодавства.