Лист-скарга на те, що продали товар не за цінником

Лист-скарга на те, що продали товар не за цінником

№1

Шановні,

Я б хотів(-ла) подати скаргу на ваш магазин, оскільки я купив(-ла) товар, але він коштував більше, ніж було зазначено на ціннику. Це порушує закон “Про захист прав споживачів”, зокрема статтю 8, яка гарантує право на інформацію про товар, його властивості та ціну.

Я попросив(-ла) продавця продати мені товар за ціною на ціннику, але він відмовився. Я також хотів(-ла) звернутися до статті 20, яка зобов’язує продавців продавати товари за ціною, встановленою на момент продажу.

Прошу вас вирішити цю ситуацію і повернути мені різницю між ціною на ціннику та ціною, яку я заплатив(-ла).

З повагою, [Ваше ім’я та прізвище]

№2

Шановний (-а) [ім’я продавця/керівника магазину],

Я звертаюся до вас з приводу покупки товару у вашому магазині. При оплаті товару я звернув(-лася) увагу на те, що ціна товару відрізняється від ціни на ціннику. Це порушує мої права як споживача, зокрема Закон “Про захист прав споживачів”, статтю 8, яка зобов’язує продавців надавати повну та достовірну інформацію про товари та послуги, а також статтю 20, яка гарантує право споживачів на придбання товарів за ціною, вказаною на ціннику.

Я намагався (-лася) вирішити цю проблему з продавцем, але не отримав (-ла) відповіді, що мені було б задовільно. Я прошу вас вжити необхідних заходів для вирішення цієї проблеми, повернути мені різницю в ціні, а також вжити заходів, щоб запобігти подібним ситуаціям в майбутньому.

Дякую за розуміння та негайну реакцію.

З повагою, [Ваше ім’я та прізвище]

№3

[Ваше Ім’я] [Ваша Адреса] [Місто, Поштовий Індекс] [Ваша Електронна Адреса] [Ваш Номер Телефону]

[Дата]

[Назва Компанії] [Адреса Компанії] [Місто, Поштовий Індекс]

Шановний/Шановна [Ім’я Керівника або Компанії],

Звертаюсь до Вас зі скаргою щодо товару, придбаного в [назва магазину/торгової марки] [дата покупки]. За вказаною на ціннику сумою, товар мав коштувати [ціна за цінником], однак мені було стягнуто суму [фактична ціна], яка перевищує вказану на ціннику.

Ця ситуація суперечить Закону України “Про захист прав споживачів” від 12 травня 1991 року № 1023-XII, зокрема, його статтям 14 та 15, які гарантують право споживачів на достовірну, доступну та своєчасну інформацію про товари (роботи, послуги), а також на уникнення недобросовісних практик продавців.

На підставі вищенаведених нормативних актів, прошу відшкодувати різницю в сумі між вказаною на ціннику ціною та фактично стягнутою сумою, яка складає [сума різниці]. Будь ласка, надайте відповідь на цей лист протягом 10 днів з дати його отримання.

Якщо моє звернення буде проігнороване, я буду змушений звернутися до органів виконавчої влади, що забезпечують захист прав споживачів, а також розглянути можливість вирішення цього питання через суд.

У відповідь на мою скаргу очікую отримати письмове підтвердження вирішення даного питання, а також відшкодування зазначеної вище різниці в сумі. Я розумію, що помилки можуть статися, але важливо відповідально ставитися до таких ситуацій, аби уникнути подібних проблем у майбутньому.

Я сподіваюсь на ваше порозуміння та співпрацю у вирішенні цього питання. Якщо вам будуть потрібні додаткові відомості або документи, будь ласка, не соромтеся звертатися до мене за контактними даними, наведеними вище.

Дякую за вашу увагу та сподіваюсь на позитивне вирішення цієї ситуації. З нетерпінням чекаю на вашу відповідь та подальші дії.

Додаток:

1. Копія квитанції про покупку товару.
2. Фотографія товару з видимим цінником.

З повагою,

[Ваше Ім’я та прізвище]