5 вещей, которые учитывать при выборе компании для охраны квартиры

В 2021 году на рынке услуг безопасности в Украине представлено порядка сотни компании: от всеукраинских гигантов до небольших местных охранных агентств. На первый взгляд может показаться, что все охранные фирмы одинаковы. Да, возможно оборудование используют все одинаковое. Но эффективная безопасность сильно зависит прежде всего от надежного обслуживания, профессиональной поддержки и быстрого реагирования на сигнал тревоги. Есть много факторов, которые необходимо учитывать при оценке вариантов и выборе надежной фирмы для охраны квартиры. Первоначальная установка и цена - это только начало.

Вот некоторые моменты, которые необходимо сравнить и учесть при выборе партнера по безопасности.

1. История компании

Сфере безопасности не чужды поглощения и смены названий. Изучение истории охранной компании может пролить свет на то, чего вы можете ожидать в будущем. Самый просто вариант в эру цифровых технологий – изучить многочисленные отзывы в интернете, в тех же гугл картах. Как яркий пример можно привести компания КАСКАД, которая предоставляет профессиональные услуги по установке и обслуживанию сигнализации в квартиру в Харькове.

При выборе охранной фирмы стоит учесть:

• Как давно они работают?
• Были ли они когда-либо проданы? Один или несколько раз?
• Работали ли они когда-нибудь под другим названием?
• Сколько у них штатных сотрудников? Есть ли отзывы от сотрудников в интернете.
• Ну и самое банальное, но столь эффективное – изучите отзывы в интернете.

2. Обслуживание и поддержка

Обслуживание и поддержка имеют решающее значение, когда речь идет об эффективной безопасности. Понимание того, чего ожидать, невероятно важно, поскольку в случае недовольства вы можете почувствовать себя бессильным.

Анализируя качество охранного агентства, стоит учитывать:

• Чего следует ожидать, когда вы звоните по телефону для получения обслуживания или поддержки? Ответит ли кто-нибудь на звонок? Придется ли вам ждать в режиме ожидания?
• Каково среднее время реакции технического специалиста на вызов?
• Доступно ли обслуживание по вызову?
• Насколько велика команда сервисной службы?
• Проходят ли технические специалисты соответствующую проверку и имеют ли они соответствующую квалификацию?
• Сколько стоит сервисное обслуживание?
• Есть ли гарантия?

3. Репутация

Компании расскажут вам много хорошего о себе. Но чтобы узнать реальную картину, проверьте отзывы в Интернете. Некоторые компании отключают отзывы, поэтому вам, возможно, придется немного покопаться. Посмотрите на отзывы в гугл картах и почитайте комментарии в социальных сетях. Посетите форумы и соседские группы Facebook. Погуглите газетные статьи, в которых фигурирует название компании. Имейте в виду, что когда компания меняет собственника, вы можете читать отзывы о ней до приобретения. Охранное агентство КАСКАД https://kaskad-s.com/ на рынке услуг безопасности уже более 20 лет, при этом собственники остаются прежними все это время.

4. Мониторинг

Когда у вас срабатывает сигнализация, вы должны знать, что можете рассчитывать на быстрое и правильное реагирование вашего партнера по безопасности.

При консультации в охранной фирме задайте следующие вопросы:

• Откуда будет осуществляться мониторинг?
• Является ли компания, отвечающая за мониторинг, той же компанией, которая отвечает за ваше обслуживание?
• Каково среднее время реагирования на сигнал тревоги?
• Есть ли страхование ответственности со стороны фирмы?
• Какова статистика ложных тревог у данного провайдера?
• Кто несет ответственность за любые расходы, если власти реагируют на ложную тревогу?

5. Будущие потребности

Рассматриваемое вами предложение рассчитано на удовлетворение ваших текущих потребностей. Если в будущем ваши потребности изменятся, сможет ли этот провайдер удовлетворить их? Если нет, вам, возможно, придется привлекать новых поставщиков и подписывать различные соглашения/обращаться за поддержкой к нескольким компаниям.

• Предлагает ли выбранная Вами компания дополнительные услуги, которые возможно могут Вам понадобиться – охрана гаража, личная охрана, услуги видеонаблюдения, противопожарная сигнализация и прочее?
• Поддерживают ли они контроль доступа, домофоны или другие решения по управлению доступом?
• Есть ли у них возможность аренды оборудования для любых краткосрочных нужд?
• Предлагают ли они решения, поддерживающие управление несколькими объектами?