Як вчинити, якщо облгаз завищив показання лічильника у платіжці

Зміст:

• Перевірка заборгованості за газ
• Необґрунтована заборгованість за газ: що робити
• Чи потрібно платити коефіцієнт за газ і чи є законною доплата за газ

Основною причиною відключення газу є відключення за борги. Звідки беруться борги за газ, обґрунтовані вони чи ні, як перевірити показання лічильника, як перевірити заборгованість, що робити, якщо дані неправильні, що робити, якщо сам помилився під час надсилання даних. Про це Ви дізнаєтесь у цій статті.

Перевірка заборгованості за газ

Це перше, що потрібно зробити, якщо у квитанції за газ Вам прийшла якась дивна сума нарахувань за Вашою квартирою, яка викликає підозру.

Також, якщо Вам з певної причини квитанції не приходять, переконайтеся, що Ви уклали договір на газопостачання, що у Вас є особовий рахунок і все гаразд. Але перед походом до газової служби зафіксуйте ситуацію на фото, як є.

Якщо Вам нарахували борг за газ, перевірте:

• чи передавали Ви вчасно показання Вашого газового лічильника та чи прийняті вони у Вашому особистому кабінеті, чи відповідають вони сумі у рахунку за газ;
• якщо неправильно передали показання лічильника газу або якщо помилилися у показаннях лічильника газу, напишіть про це заяву до газопостачальної компанії з проханням здійснити перерахунок, обов'язково збережіть докази її надсилання. До цієї заяви обов'язково прикріпіть фотографію Вашого лічильника з показаннями, що діють, з відображенням дати на фото;
• дочекайтеся письмової відповіді на Ваші заяви та зміни показань в особистому кабінеті, які відповідають дійсності.

Користуйтеся консультацією: Коли мені відріжуть газ

Необґрунтована заборгованість за газ: що робити

Якщо споживач всі перераховані вище дії зробив, показання передавав, оплати робив, але у квитанції все одно зазначена якась дивна сума боргу, питання потрібно з’ясовувати. Залишати цю ситуацію без реакції не можна, тому що весь цей час ви під загрозою незаконного відключення.

Напишіть скаргу на гарячу лінію, що Ви писали заяву на перерахунок, але реакції на неї немає. Прикріпіть до цієї скарги фотографії з екрана особистого кабінету з Вашим листуванням щодо перерахунку, фото лічильника з показаннями, копії заяв із доказами надсилання.

Номери телефонів та електронні адреси контакт-центрів газової служби, куди можна дзвонити, вказані на сайті https://104.ua/ua/contacts/id/kontakt-centr-42553. Наприклад, у м. Харкові це АТ «Харківміськгаз», (057) 76-65-104, (067) 01-07-104, contact@khgor.104.ua.

Аналогічну скаргу напишіть до НКРЕ, Антимонопольного комітету. Дочекайтеся та вимагайте письмової відповіді.

Якщо Ваше питання пов'язане лише з перерахунком, до лічильника претензій немає, інших проблем теж немає, то, можливо, воно вирішиться шляхом вищевикладених дій.