Мою посилку загубили на пошті: що робити?

Зміст:

• Як переконатися, що посилка точно пропала
• Що робити якщо посилка загубилася?
• Чи можна домогтися компенсації або повторної відправки від продавця
• Як залучити пошту до відповідальності

Як переконається, що посилка точно пропала

Необхідно розуміти, що кожен оператор поштового зв'язку, фактично надає послуги і, відповідно, у таких послуг є певні якісні «характеристики», які являють собою перелік зобов'язань, які бере на себе оператор поштового зв'язку, приймаючи посилку у відправника.

Якщо говорити про АТ «УКРПОШТА», то згідно із заявленими цим оператором термінами, доставка посилок по тарифу «УКРПОШТА СТАНДАРТ», здійснюється ним у такі строки:

• в межах обласних центрів (в т.ч. для м. Київ) - день відправки + три дні;
• в межах обласного центру і між такими обласними центрами (в т.ч. м. Київ) - день відправки + чотири дні;
• між районними центрами різних областей (в т.ч. для міст обласного значення) - день відправки + п'ять днів;
• між іншими населеними пунктами різних областей України - день відправки + шість днів.

Користуйтеся консультацією: Відеоспостереження, перегляд пошти, збір особистих даних та інший контроль роботодавця - що законно, а що ні

Так ось, якщо після зазначених строків посилку одержувач так і не отримав, тобто загубилася посилка Укрпошта (при цьому обов'язково відвідавши відділення АТ «УКРПОШТА», в яке була відправлена ​​відповідна посилка), і по білінгу (трекінгу) поштового відправлення неможливо визначити її місцезнаходження, то необхідно задуматися про подачу відповідної заяви про розшук поштового відправлення.

Як подати заяву на розшук і скільки чекати відповіді пошти? Що робити, якщо загубилася посилка Укрпошта? Загубилася посилка на пошті.

Що робити якщо посилка загубилася?

По-перше, необхідно розуміти, що заяву про розшук поштового відправлення можуть подати як відправник, так і одержувач (адресат).

Таке право прямо закріплене в Правилах надання послуг поштового зв'язку (Постанова Кабінету Міністрів України № 270 від 06.03.2009).

Хочеться додати, що форма і спосіб подачі такої заяви зазначеним актом не регламентується, тому особа може самостійно вибрати спосіб її подачі.

Якщо говорити про Укрпошту, то відповідну заяву цей оператор поштового зв'язку пропонує подати в формі «онлайн-заявки на розшук», після авторизації в особистому кабінеті.