Вкрали речі з камери зберігання. Чи відповідає адміністрація?

Зміст:

• Чи обов'язково залишати речі у камері зберігання магазину?
• Хто несе відповідальність за крадіжку речей із шафки?
• Що робити, якщо зникли речі з камери схову в магазині?
• Як скласти претензію до магазину?

«За особисті речі, які залишені в камері зберігання, адміністрація відповідальності не несе» – подібне оголошення ми бачимо чи не в кожному супермаркеті. Водночас в багатьох випадках охорона наполягає на тому, щоб ви залишили ці речі в комірці для зберігання і не пропускає вас до торгового залу разом з ними. Але що робити, коли у вас зникли речі з камери зберігання в магазині? Хто несе за це відповідальність та як вам відшкодувати збитки?

Чи обов'язково залишати речі у камері зберігання магазину?

Відповідь на запитання «Чи покупець зобов'язаний залишати сумку в камері зберігання?» менш однозначна. У законодавстві про захист прав покупців не передбачено обов'язку покупців здавати свої речі до камер зберігання супермаркетів для реалізації права на здійснення покупок.

З іншого боку, у постанові Кабінету Міністрів України від 15 травня №833 «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів», а саме у п. 21, йдеться про те, що всі суб'єкти господарювання зобов'язані забезпечити доступ споживачів до торгових об'єктів без здавання на зберігання особистих речей, крім товарів, що реалізуються у таких торгових об'єктах.

Тобто, якщо ви прийшли в магазин із товаром, який там продається, у вас можуть вимагати залишити такий товар у комірці для зберігання речей. Водночас взагалі не пустити вас у магазин охоронець не має права, тому що в Законі України «Про охоронну діяльність» зазначено, що вчиняти дії, які зазіхають на ваші права, свободи чи власність, заборонено (ст. 10).

Користуйся консультацією: Мою посилку занапастили на пошті: що робити?

Хто несе відповідальність за крадіжку речей із шафки?

Розмірковуючи про те, чи несе магазин відповідальність за речі в камері зберігання, відповідь однозначно «так», незалежно від того, які оголошення висять біля цих шафок.

Потрібно розібратися у тому, які правові відносини виникають між вами та супермаркетом, коли ви залишаєте у його камерах зберігання свої особисті речі.

Ці відносини це не що інше, як договір зберігання. Його визначення можна знайти у статті ст. 936 Цивільного кодексу України:

Коли ви кладете що-небудь в камеру зберігання магазину, тим самим ви передаєте, а магазин же своєю чергою приймає їх на зберігання, і це підтверджується видачею номерного жетона або якогось іншого знака, що засвідчує прийняття речі на зберігання (ст. 937 Цивільного Кодексу України).

Можна провести наступну аналогію – коли ви залишаєте верхній одяг, наприклад шубу, в гардеробі якогось закладу, вам видають номерок. Він також, як і ключ від шафки зберігання в магазині, підтверджує приймання цим гардеробом вашої речі на зберігання, тобто укладання з вами договору зберігання. Тому відповідальність у разі зникнення вашої шуби з гардероба нестиме цей заклад.