Що робити, коли в боротьбі за тепло не гріють навіть батареї

На жаль, з початком опалювального сезону все більше людей стикається з тим, що зима у них не тільки на вулиці, але і в квартирі. Мова йде про досить несправедливу ситуацію, коли громадяни сплачують колосальні суми за, по суті, холодні батареї в квартирі. У зв'язку з цим у багатьох виникає питання: як не платити за погане опалення або хоча б платити менше?

Зміст:

• І. Обробляємо постачальника послуг
• Підстави для звернення зі скаргою
• Запускаємо процес і звертаємося зі скаргою
• Складання акта-претензії
• ІІ. Судові баталії

Що робити, якщо цієї зими не гріють навіть батареї, як не платити за погане опалення, або ж добитися перерахунку "платіжок" в 2019-2020 році, про це все сьогодні поговоримо на інтернет-ресурсі Протокол (Protocol).

Отже, боротьбу за перерахунок сплачених грошових сум за неякісно надані послуги з опалення розділимо на два великі етапи: 1) досудовий (коли ми воюємо безпосередньо з постачальником послуги, який вказаний в договорі); 2) судовий: до цього етапу ми доходимо лише в тому випадку, якщо на досудовій стадії нам не вдалося вирішити питання полюбовно або ж постачальник послуги кинув нас разом з нашими скаргами в, так званий, ігнор.

Користуйтеся консультацією: Горячее водоснабжение: условия получения компенсации за некачественную услугу

І. Обробляємо постачальника послуг.

Підстави для звернення зі скаргою.

"У мене в квартирі холодно" - оцінка дуже суб'єктивна, тому при визначенні яка ж все-таки повинна бути температура теплоносія в квартирі і чи є підстави для скарги на неякісно надану послугу, ми користуємося закріпленими в законодавстві санітарними нормами опалення житлових приміщень. Згідно з останніми, температура в житлових кімнатах повинна бути не нижче 18 ° С, а в кутових - 20 ° С. Відповідно якщо градус нижче норми - час бити тривогу.

Тариф за опалення підлягає зниженню на 5% за кожен градус відхилення від нормативно встановленої норми температури теплопостачання в квартирі. Варто відзначити, що якщо температура в кімнаті опустилася до 12 ° С, а в кутових кімнатах до 14 ° С оплата за опалення не повинна нараховуватися взагалі.

Також підставою для зниження тарифу буде надання послуг з опалення пізніше встановленого терміну або ж передчасне закінчення опалювального сезону.

Правовою основою для звернення зі скаргою і зниження оплати є ваше законне право на отримання якісної послуги.

Користуйтеся консультацією: Как отключиться от централизованного отопления

Запускаємо процес і звертаємося зі скаргою

Після того, як ми виявили підстави для перерахунку, необхідно звернутися зі скаргою до виконавця комунальних послуг (тут треба проконтролювати, щоб ваше звернення зареєстрували і отримати номер вхідного звернення, надалі знадобиться, коли постачальник послуг буде вас успішно ігнор), для того щоб останній прибув до вас додому і підтвердив, що дійсно у вас вдома холодні батареї і послуга доступна не в повному обсязі. Даний факт повинен бути задокументований в акті-претензії, яку підписує виконавець послуги і споживач.