Что делать, когда в борьбе за тепло не греют даже батареи

К сожалению с началом отопительного сезона всё больше людей сталкивается с тем, что зима у них не только на улице, но и в квартире. Речь идёт о довольно несправедливой ситуации, когда граждане платят колоссальные суммы за, по сути, холодные батареи в квартире. В связи с этим у многих возникает вопрос: как не платить за плохое отопление или хотя бы платить меньше?

Оглавление:

• І. Обрабатываем поставщика услуг
• Основания для обращения с жалобой
• Запускаем процесс и обращаемся с жалобой
• Составление акта-претензии
• ІІ. Судебные баталии

Что делать если этой зимой не греют даже батареи, как не платить за плохое отопление, или же добиться перерасчета “платёжек” в 2019-2020 году, об этом всём сегодня поговорим на интернет-ресурсе Протокол (Protocol).

Итак, борьбу за перерасчет уплаченных денежных сумм за некачественно предоставленные услуги по отоплению разделим в два больших этапа: 1) досудебный (когда мы воюем непосредственно с поставщиком услуги, который указан в договоре); 2) судебный: до этого этапа мы доходим лишь в том случае, если на досудебной стадии нам не удалось решить вопрос полюбовно либо же поставщик услуги кинул нас вместе с нашими жалобами в, так называемый, игнор.

Пользуйтесь консультацией: Горячее водоснабжение: условия получения компенсации за некачественную услугу

І. Обрабатываем поставщика услуг.

Основания для обращения с жалобой.

“У меня в квартире холодно” - оценка очень субъективная, поэтому при определении какая же всё-таки должна быть температура теплоносителя в квартире и есть основания для жалобы на некачественно предоставленную услугу, мы пользуемся закрепленными в законодательстве санитарными нормами отопления жилых помещений. Согласно последним, температура в жилых комнатах должна быть не ниже 18 ° С, а в угловых - 20 ° С. Соответственно если градус ниже норматива - пора бить тревогу.

Тариф за отопление подлежит снижению на 5% за каждый градус отклонения от нормативно установленной нормы температуры теплоснабжения в квартире. Стоит отметить, что если температура в комнате опустилась до 12 ° С, а в угловых комнатах до 14 ° С оплата за отопление не должна начисляться вообще.

Также основанием для снижения тарифа будет предоставление услуг по отоплению позже установленного срока или же преждевременное окончание отопительного сезона.

Правовой основой для обращения с жалобой и платить меньше является ваше законное право на получение качественной услуги.

Пользуйтесь консультацией: Как отключиться от централизованного отопления

Запускаем процесс и обращаемся с жалобой

После того, как мы выявили основания для перерасчета, необходимо обратиться с жалобой к исполнителю коммунальных услуг (тут надо проконтролировать, что ваше обращение зарегистрировали и получить номер входящего; в дальнейшем понадобится, когда поставщик услуг будет вас успешно игнорить), для того чтобы последний прибыл к вам домой и подтвердил, что действительно у вас дома холодные батареи и услуга предоставляется не в полном объёме. Данный факт должен быть задокументирован в акте-претензии, которые подписывает исполнитель услуги и потребитель.