Хто такі колектори та як з ними боротись?

Напевно, у більшості людей при слові «колектор» виникають не самі приємні асоціації. Але, правда ці люди настільки страшні, наскільки ми їх собі уявляємо? Швидше за все ні, якщо знати, як з ними правильно спілкуватися

Про це Інформатор вирішив дізнатися у Олександра Мельника, керуючого партнера і адвоката АО «МАКМЕЛ». Він прийшов до нас в медіацентр, щоб розвіяти міфи про цих людей і розповісти, як правильно діяти, якщо доля вас все-таки зіштовхнула.

Читайте статью:Как обезопасить себя от невозврата денежных средств Банком

ХТО ТАКІ КОЛЕКТОРИКолектор – це фахівець в сфері регулювання заборгованостей. Він працює з юридичними особами, які мають заборгованість перед банком, фінансової або колекторської компанією. Їх робота полягає в тому, щоб вимагати від боржників погашення кредитів в інтересах замовника (кредитора). Колектори займаються тільки тими випадками, коли боржник дуже довгий час не гасить кредит або ж навмисне ухиляється від оплати.

В Україні існує стереотип з приводу цієї професії: просто не всі колектори поводяться правильно і коректно, тим більше, що у людей залишилися гіркі спогади про «співпрацю» з ними з минулого. Те, наскільки агресивно вони діють, залежить від того, чи важлива їм їх репутація.

Окремого закону, який регулював би цей вид діяльності, не існує. Зараз працюють над створенням різних правових документів, наприклад, які зможуть заборонити або врегулювати колекторську діяльність.

ЯК З НИМИ БОРОТИСЯУніверсальних інструментів, як боротися з погрозами колекторів, немає. Але перший і найголовніша порада – це взяти свій емоційний стан під контроль, оскільки найсильніший прийом колекторів – моральний тиск.

Більшість колекторів роблять розрахунок на елемент страху. Вони тиснуть на почуття провини (взяли гроші і не повернули, це неправильно) і на больові точки конкретної людини (важке матеріальне становище, діти та інші фактори).

Олександр уточнив, що повернути гроші, звичайно, потрібно, але це не питання життя і смерті. Він заспокоює: це юридичне питання, ніхто нікого не буде вбивати – не мають на це права. У вас є повне право вимагати компроміс і спробувати домовитися – або про відстрочення, або про виплату частинами або ще про якесь альтернативний варіант.

Ще одна корисна порада – розмовляти з колектором нестандартно. Мається на увазі, що всі вони користуються скриптом – встановленим алгоритмом для розмови з людьми. Потрібно намагатися ламати цей алгоритм і навіть злегка «тролити» співрозмовника, щоб поламати його схему і зменшити йому впевненості. Це дасть зрозуміти колекторам, що ви не піддаєтеся такій схемі впливу.

Що стосується юридичного аспекту – потрібно записувати розмови, щоб, в разі чого, у вас були на руках докази. Якщо вам загрожують або вас ображають, переходячи на особистості, вам варто звернутися в правоохоронні органи, щоб вони відкрили кримінальну справу (вимоги особистого майна і коштів, загрози).