Если в квартире зима: как добиться перерасчета за отопление

В Украину снова вернулись холода и проблема централизованного отопления становится все актуальней. Жители часто жалуются, что качество предоставляемой дорогой услуги не соответствует нормам. В начале года премьер-министр Арсений Яценюк уже заявлял, что оплата за теплоснабжение должна быть пересчитана в тех домах, где услуга не была предоставлена на надлежащем уровне. Такой точки зрения придерживаются и столичные власти, о чем заявляют на многочисленных брифингах. Так, 19 января в КГГА заявили, что уже почти 400 столичных квартир получили новые платежки с перерасчетом. Адвокат Антон Бойко рассказал что делать киевлянам, если батареи еле теплые, а счета с огромными суммами продолжают приходить.

Адвокат Антон Бойко отмечает, что в Киеве основным исполнителем услуг по централизованному отоплению является ПАО "Киевэнерго" и в случае предоставления некачественных услуг или не в полном объеме эта компания обязана осуществить перерасчет их стоимости в сторону уменьшения. При этом бремя доказывания снижения качества предоставленных услуг ложится на потребителя — факт должен быть зафиксирован должным образом.

Пользуйтесь консультацией: Жилищные субсидии - палка о двух концах: чем грозит их оформление

Так, "Киевэнерго" обязуется обеспечивать в течение оговоренного в договоре времени непрерывную поставку тепловой энергии (за исключением нормативно установленных перерывов) и поддерживать соответствующую температуру теплосети. Температурный режим в помещении определяется не температурой радиаторов, а температурой в самом помещении, которая не должна быть ниже 18 градусов (оптимальная температура — 22 градуса). Поэтому если у вас температура в квартире ниже 18 градусов, нужно обратиться в "Киевэнерго" и вызвать представителя компании для фиксации нарушения и составления акта-претензии.

Представителя "Кивеэнерго" можно вызвать двумя способами:

1) устно (по телефону);

2) письменно (зарегистрировав соответствующее заявление в приемной "Киевэнерго" или отправив соответствующее заявление письмом (лучше всего с уведомлением о вручении по адресу, указанному в договоре).

В заявлении (сообщении) нужно указать: ФИО, адрес проживания/пребывания потребителя; наименование вида некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, "Кевэнерго" обязано зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО работника, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

Вспомните новость: Кто заплатит больше: как изменилась система начисления субсидий