Як безпечно купувати через Інтернет. Поради адвоката

Я не раз чула від клієнтів, які невдало зробили покупку через Інтернет, історію «так хто ж знав, що мене обдурять». При цьому, вони діяли самовпевнено і не обдумано: відсилали відразу всю суму коштів за товар, не цікавились інформацією про продавця, не перевіряли товар.

Для того, щоб розуміти як правильно себе вести при купівлі через Інтернет давайте зрозуміємо чим необхідно керуватись.

Спеціального закону про купівлю через Інтернет в Україні не має. Слід керуватись нормами Цивільного кодексу України, а саме положеннями про договір купівлі-продажу, та нормами Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупка через Інтернет – це договір укладений на відстані, тобто договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку, а саме: телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення, інформаційні мережі, Інтернет.

Купівлі товарів або послуг через Інтернет майже нічим не відрізняється від звичайного договору купівлі-продажу, з яким ми щодня стикаємося в житті при купівлі продуктів, товарів для дому, техніки, меблів тощо.

Ви приходите в магазин, обираєте та оглядаєте товар, дізнаєтесь інформацію про товар та виробника, оплачуєте та забираєте чек і при необхідності гарантійний лист.

Так і купівлі в Інтернеті.

Ви знаходити сайт, обираєте товар, вивчаєте інформацію про нього. Потім зв’язуєтесь з продавцем, запитуєте всю інформацію на товар або послугу, в тому числі про його виробника, а при необхідності - сертифікат на товар. Здійснюєте замовлення товару через пошту або кур’єром. При доставці оглядаєте та перевіряєте товар. Після того, як Ви впевнились, що товар підходить оплачуєте його, отримуєте чек або квитанцію з печаткою продавці (ФОП або ТОВ) та гарантійний талон, в якому зазначений гарантійний строк.

В своїй практиці я зустрічала такі випадки шахрайства в Інтернеті:

1. Оплатили товар – товар не привезли – гроші не повертають.
2. Товар назад не приймають протягом 14-ти днів.
3. Товар не ремонтують по гарантії.

Але цього можна запобігти, керуючись наступними порадами:

Добросовісність та репутація продавця.