У випадку втрати (або знищення) військового квитка (чи іншого військово-облікового документа) військовослужбовці повинні звернутися безпосередньо до свого командира за місцем проходження служби з рапортом.
Якщо ж особа є військовозобов’язаною або резервістом (але не проходить військову службу) необхідно звернутися до керівника територіального центру комплектування та соціальної підтримки, у якому перебуває на військовому обліку, із заявою.
Для відновлення відповідного документа потрібно підготувати:
1. Заяву/рапорт, у якій(-ому) зазначається про обставини втрати військового квитка та прохання про повторну його видачу.
2. Паспорт та РНОКПП (й їх копію).
3. Матове фото 3х4 без куточка.
4. Пошкоджений документ або його залишки (за наявності).
5. Витяг з наказу про результати службового розслідування (якщо документ втрачено).
6. Довідка з відділу поліції, що була написана заява про втрату (якщо документ був викрадений).
7. Копія старого військового квитка (за наявності).
Якщо посвідчення учасника бойових дій зазнало значних пошкоджень або було втрачено, то за рапортом (заявою) особи видається нове посвідчення. У рапорті (заяві) зазначаються пояснення щодо обставин псування або втрати посвідчення учасника бойових дій.
Для відновлення документів необхідно зібрати мінімальний пакет документів, які доводять право на отримання УБД та дозволяють відновити посвідчення:
1) заява про заміну зіпсованого / втраченого посвідчення з уточненням причин втрати. Обов’язково у заяві треба вказувати номер мобільного телефону;
2) у разі втрати посвідчення (за можливості) ― оголошення в газету про втрату документа із зазначенням прізвища, ім'я, по-батькові, що на ньому вказані;
3) у разі пошкодження посвідчення — зіпсоване посвідчення;
4) копія втраченого посвідчення (за наявності) або зазначення номеру, серії посвідчення та дати видачі;
5) копії сторінок паспорту (1,2 та 11,12), копії довідки про присвоєння ідентифікаційного номера;
6) світлини розміром 3Х4 ― 2 шт.
Після того, як вдалося зібрати необхідні документи та написати заяву, пакет необхідно надіслати на електронну і фізичну пошту: в електронному вигляді документи надсилаються Мінветеранів ― dpi@mva.gov.ua, а фотокарти ― поштою Укрпошта на адресу Мінветеранів: м. Київ, пров. Музейний, 12, 01001. Або подати документи через уповноважену особу у військовій частині, або ТЦК та СП.
