В Минюсте рассказали, что делать, если интернет-магазин отказывается от возврата товара

Обеспечить покупку в интернете можно с помощью отправки товара с наложенным платежом и возврата оплаты через банк.

Об этом сообщает пресс-служба Министерства юстиции Украины на странице в Facebook.

Чтобы вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, необходимо:

1. Сохранить документ, подтверждающий оплату или получение товара.
2. В течение 14 дней со дня покупки обратиться к продавцу с требованием вернуть или обменять товар.
3. Убедиться, что товар сохранился в первоначальном виде.
4. Сообщить, как можно забрать товар – расходы за пересылку перекладываются на продавца или по договоренности сторон.

Користуйтеся консультацією: Як повернути гроші за товар, придбаний у інтернет-магазині

Если продавец отказывается принять или обменять товар:

• Необходимо убедиться, что владеете информацией о субъекте хозяйствования, который осуществил продажу.
• Обратиться с заявлением о нарушении своих прав в территориальные органы Госпродпотребслужбы Украины или в суд по месту своего проживания.

Користуйтеся консультацією: Як безпечно купувати через Інтернет. Поради адвоката

Перед покупкой также необходимо выяснить:

• наименование и местонахождение продавца,
• основные характеристики продукции,
• цену,
• порядок принятия претензий, условия гарантии и поставик,
• порядок возврата или обмена.

Также обеспечить покупку в интернете можно с помощью отправки товара с наложенным платежом и возврата оплаты через банк.

Користуйтеся консультацією: Замовили телефон в інтернет-магазині, а він не працює. Як його правильно повернути?