Турист может напрямую взыскать уплаченные деньги с туроператора, а не с исчезнувшего турагентства, если его права нарушили, а услуги не предоставили (Апеляційний суд м. Києва, рішення від 31 травня 2016 р.)

Фабула судового акту: В последнее время всё большей актуальности набирает судебная защита туристов, потребительские права которых бесцеремонно нарушаются субъектами туристической деятельности. Часто туристические агентства это обычные ТОВ или ФОП без активов, которые де-факто не могут финансово ответить перед туристами и работают пока работается до первого серьезного иска от клиента. Данное решение суда апелляционной инстанции, показывает нам что турист, права которого нарушены, может успешно взыскивать деньги не с турагенста – пустышки, а напрямую с туристического оператора, у которого есть возможность возместить причинённые убытки. Поэтому не ленимся защищать свои права и на отдыхе, для чего подаём в суд на туроператоров, у которых есть деньги.

Аналізуйте судовий акт: Матеріальна відповідальність власника за наслідками ДТП, який не перебував за кермом, а не водія

Комментарий АО «Letrado»: АО «Letrado»: добилось возврата туристу денег за непредоставленную путевку. Деньги в пользу клиента были взысканы с ООО «Туристическая компания «Аннекс Тур».
Сложность дела заключалась в том, что турист покупал путевку через турагента – ООО «Сеть агентств «Горящие туры» в лице одного из его ФЛП. «Горящие туры» весной-летом прошлого года собрали денег с туристов и, не рассчитавшись с туроператорами, де-факто обанкротились: взыскать с них было нечего.
Но юристам АО «Letrado» удалось доказать, что приняв заявку на путевку от своего турагента, туроперетор, тем самым, акцептовал договор с туристом. Более того, все деньги, уплаченные туристом на счет турагента, являются собственностью туроператора, и их неперечисление на счет последнего по вине турагента является проблемой туроператора, а не туриста. А потому согласно положениям Закона «О туризме» именно Аннекстур, как туроператор, должен нести ответственность за непредоставленные туристические услуги. И он понес ее, компенсировав туристу стоимость уплаченной путевки.

АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД МІСТА КИЄВА

Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

31 травня 2016 року м. Київ

Колегія суддів судової палати з розгляду цивільних справ Апеляційного суду міста Києва у складі:

головуючого судді: Мазурик О.Ф.,