Банки в Украине хитрят с потребительскими кредитами: как это происходит

Исследование выявило, что финансовые учреждения не выполняют требования нового закона "О потребительском кредитовании", сообщает СЕГОДНЯ.

С 12 июня 2017 года в Украине действует новый закон "О потребительском кредитовании", который, как говорилось, призван защитить и расширить права заемщиков. Компания GfK-Ukraine проанализировала, как за год изменилась ситуация с кредитованием населения, выполняют ли банки и небанковские финансовые учреждения требования этого закона. Исследование проводилось в рамках проекта USAID "Трансформация финансового сектора".

В самой начале презентации руководитель юридического направления проекта USAID Татьяна Грищенко констатировала: подавляющее число финансовых учреждений продолжают закладывать в кредитные договоры незаконные, несправедливые и рискованные для заемщика условия, игнорируя требования закона. Хотя, по сравнению с результатами первого исследования, которое проводилось сразу после вступления закона в силу, ситуация немного улучшилась.

Исследование проводилось в шести крупных городах Украины методами mystery shopping (визиты "тайных покупателей") и анализа полученных данных. "Тайные покупатели" посетили 147 отделений банков и внебанковских финучреждений в шести крупнейших городах Украины, пытаясь расспросить или оформить кредит "на любые потребности" на сумму 4 – 6 тыс. грн на полгода или год. А те, кто оформил кредит, затем возвращались в банк или кредитный союз, чтобы отказаться от кредита (такая возможность предусмотрена новым законом) или досрочно вернуть его.

Вспомните новость: Как выгодно взять кредит в банке, – эксперты

Обманчивая реклама

Исследователи проанализировали 415 экземпляров рекламной продукции финучреждений и выяснили, например, что полезную для потребителей информацию – о размерах затрат – предоставляют только 28% из них. Но это не является нарушением. А вот то, что финучреждения рекламируют кредиты как беспроцентные или практически беспроцентные (например, со ставкой 0,01%) – это обман, и такая реклама прямо запрещена законодательством.

Таких незаконных реклам обнаружилось 10% из общего числа проанализированных материалов.

"Например, указана ставка 0,01% и сказано, что разовой комиссии нет. Но когда "тайный покупатель" пришел в отделение за таким кредитом, оказалось, что есть месячная комиссия – 4% от суммы кредита. Еще пример: кредит под 0% в первые 3 месяца, а дальше вообще непонятно: должен заемщик возвращать деньги или начнут брать проценты? А если идти за таким кредитом, в банке скажут, что нужно уплатить комиссию за выдачу кредита – 13% от суммы", – рассказывает Татьяна Грищенко.

Условия кредита: сказанному не верить

В законе о потребительском кредитовании предусмотрен новый вид финансовой документации – "Паспорт потребительского кредита". Это обязательная письменная информация, которая должна соответствовать кредитному договору и должна выдаваться банковским или небанковским учреждением заемщику до заключения договора. Однако в ходе исследования выяснилось, что только 15% финучреждений выполняют это требование закона. Остальные либо отправляли "тайных покупателей" искать информацию на их сайте, либо вообще отказывались предоставлять документ, ссылаясь на какие-то технические проблемы. Впрочем, во время заключения договора 90% учреждений выдали-таки документ заемщикам.

Но на этом проблема не исчерпалась. Оказалось, что большую часть "паспортов" людям выдавали полупустыми. Полностью заполненными оказались только 2% из числа проанализированных. Таким образом, подавляющее число потребителей при посещении банка или кредитного учреждения не получают полного представления об условиях кредитования, не могут сопоставить их с другими предложениями и принять взвешенное решение.