Відтепер є закон, який регламентує позасудове врегулювання спорів між споживачами та бізнесом - № 6134

Ухвалений закон передбачає можливість позасудового врегулювання суперечок між підприємцями та споживачами стосовно товару не дорожчого за 50 тисяч гривень та гарантійного ремонту.

Верховна Рада ухвалила у другому читанні та в цілому урядовий законопроєкт № 6134 про захист прав споживачів (нова редакція), яким, серед іншого, пропонується запровадити позасудове врегулювання спорів між підприємцями та споживачами. За відповідне рішення проголосували 263 народних депутати.

Ухваленим законом визначено, що захист прав споживачів може здійснюватися органами позасудового врегулювання спорів. Органи позасудового врегулювання спорів розглядають справи, які стосуються придбаної продукції, вартість якої становить не більше ніж 50 тисяч гривень, порушень порядку гарантійного ремонту або заміни продукції, порушення умов доставки товарів, які придбані за договорами, укладеними поза офісними та торговельними приміщеннями.

Користуйтеся консультацією: Досудове врегулювання у спорах зі споживачами

Зазначається, що рішення, винесені органами позасудового врегулювання спорів, відповідно до їх компетенції є обов’язковими для виконання підприємцями.

Разом з тим, в разі незгоди з рішенням органу позасудового врегулювання спорів, споживач чи підприємець мають право оскаржити його у судовому порядку.

Згідно з перехідними положеннями закону процедура позасудового регулювання спорів між споживачем та підприємцем буде визначена окремим законом, який має напрацювати Кабінет Міністрів протягом 6 місяців після набрання чинності новою редакцією Закону «Про захист прав споживачів», .

Також закон передбачає, що споживач має право звернутися через портал «є-покупець» для врегулювання споживчого спору. Разом з тим сам портал, відповідно до перехідних положень має з’явитися не пізніше ніж за 3 роки після набуття чинності законом